Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile dei viaggi
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Responsabile dei viaggi esperto e organizzato che si occupi della pianificazione, del coordinamento e dell’ottimizzazione di tutte le attività legate ai viaggi aziendali o istituzionali. La figura avrà un ruolo centrale nella gestione delle trasferte, nella definizione delle politiche di viaggio, nel controllo dei costi e nel supporto ai dipendenti o ai clienti durante tutte le fasi del viaggio. Il candidato ideale possiede una solida conoscenza del settore turistico e dei servizi di business travel, eccellenti capacità negoziali e una forte attenzione al dettaglio, oltre a una naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi.
Il Responsabile dei viaggi collaborerà con diversi reparti interni, tra cui risorse umane, amministrazione, finanza e direzione, per garantire che ogni spostamento sia organizzato in modo sicuro, conforme alle policy aziendali e sostenibile dal punto di vista economico. Sarà inoltre responsabile della selezione e della gestione dei fornitori, come compagnie aeree, hotel, agenzie di viaggio, società di noleggio auto e piattaforme di prenotazione, assicurando standard elevati di qualità del servizio.
Tra le attività principali rientrano la supervisione delle prenotazioni, la gestione di eventuali modifiche o cancellazioni, il monitoraggio dei budget di trasferta e l’analisi dei dati relativi ai viaggi per individuare opportunità di risparmio e miglioramento. Questa figura dovrà anche sviluppare procedure efficaci per la gestione delle emergenze, supportando i viaggiatori in caso di ritardi, cancellazioni, problemi documentali o situazioni impreviste.
Il ruolo richiede una forte capacità di comunicazione, sia con interlocutori interni sia con partner esterni, e una buona padronanza degli strumenti digitali utilizzati per il travel management, il reporting e la rendicontazione delle spese. È importante anche la conoscenza delle normative relative ai viaggi, delle coperture assicurative, dei requisiti di ingresso nei vari Paesi e delle best practice in materia di sicurezza dei viaggiatori.
Cerchiamo una persona proattiva, affidabile e orientata al servizio, capace di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire contemporaneamente più richieste con precisione e tempestività. Il Responsabile dei viaggi contribuirà in modo significativo all’efficienza operativa dell’organizzazione, migliorando l’esperienza di viaggio e garantendo un equilibrio tra qualità, conformità e controllo dei costi. Questa posizione rappresenta un’opportunità ideale per un professionista che desidera unire competenze organizzative, relazionali e analitiche in un ruolo strategico all’interno del settore dei viaggi e dell’ospitalità.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Pianificare e coordinare viaggi aziendali nazionali e internazionali
- Gestire prenotazioni di voli, hotel, trasporti e servizi accessori
- Negoziare tariffe e contratti con fornitori e partner di viaggio
- Monitorare i budget di trasferta e controllare i costi complessivi
- Definire e aggiornare le policy aziendali relative ai viaggi
- Supportare i viaggiatori in caso di modifiche, ritardi o emergenze
- Analizzare report di spesa e performance dei fornitori
- Garantire conformità normativa, sicurezza e qualità del servizio
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione viaggi o nel business travel
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione e travel management
- Abilità negoziali e orientamento al controllo dei costi
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Capacità di problem solving in situazioni urgenti o complesse
- Competenza nell’uso di strumenti informatici e fogli di calcolo
- Attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di trasferte aziendali complesse?
- Quali strumenti di prenotazione o travel management hai utilizzato?
- Come gestisci cambiamenti dell’ultimo minuto o emergenze di viaggio?
- Hai negoziato contratti con hotel, compagnie aeree o agenzie?
- Come monitori e ottimizzi il budget dedicato ai viaggi?
- Hai esperienza nella definizione di policy di viaggio aziendali?
- Qual è il tuo livello di inglese in contesti professionali?
- Come garantisci assistenza efficace ai viaggiatori interni?
