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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Reparto Camere
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile del Reparto Camere esperto e motivato per supervisionare tutte le attività legate alla gestione delle camere in hotel o strutture ricettive. Il candidato ideale avrà una forte capacità organizzativa, attenzione ai dettagli e abilità nel coordinare il personale per garantire un servizio di alta qualità agli ospiti. Il ruolo prevede la supervisione delle operazioni quotidiane del reparto camere, inclusa la pulizia, la manutenzione e la preparazione delle stanze, assicurando che gli standard di igiene e comfort siano sempre rispettati. Inoltre, il Responsabile del Reparto Camere lavorerà a stretto contatto con altri dipartimenti per ottimizzare l'esperienza degli ospiti e gestire eventuali problematiche in modo tempestivo ed efficace. Sarà responsabile della formazione e della motivazione del personale, della gestione delle risorse e del controllo dei costi operativi. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, leadership e problem solving, oltre a una profonda conoscenza delle normative di sicurezza e igiene nel settore alberghiero. Se sei una persona dinamica, orientata al risultato e con passione per l'ospitalità, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane del reparto camere
- Coordinare e formare il personale del reparto
- Garantire il rispetto degli standard di pulizia e igiene
- Gestire le risorse e pianificare i turni di lavoro
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza degli ospiti
- Monitorare e controllare i costi operativi del reparto
- Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo efficace
- Assicurare la manutenzione e la preparazione delle camere
- Implementare procedure di sicurezza e conformità
- Redigere report e analisi delle performance del reparto
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella gestione del reparto camere o simili
- Conoscenza approfondita delle normative di igiene e sicurezza
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e risolvere problemi
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità
- Capacità di motivare e gestire un team
- Buona conoscenza della lingua italiana e preferibilmente di una lingua straniera
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un reparto camere?
- Come gestisci situazioni di conflitto all'interno del team?
- Quali strategie utilizzi per garantire la qualità del servizio?
- Come ti assicuri che le norme di sicurezza siano rispettate?
- Come motivi il personale a mantenere alti standard di pulizia?
- Hai esperienza nell'uso di software di gestione alberghiera?
- Come gestisci le richieste e i reclami degli ospiti?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Come pianifichi e organizzi i turni del personale?
- Quali misure prendi per controllare i costi operativi?
