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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Supporto IT
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Responsabile del Supporto IT altamente qualificato e motivato per guidare il nostro team di assistenza tecnica. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di team IT, eccellenti capacità di problem solving e una profonda conoscenza delle infrastrutture informatiche aziendali. Il Responsabile del Supporto IT sarà responsabile di garantire che tutti i sistemi informatici funzionino in modo efficiente, coordinando le attività di supporto tecnico e assicurando la soddisfazione degli utenti finali.
Le principali responsabilità includono la supervisione del personale di supporto IT, la gestione delle richieste di assistenza, la risoluzione di problemi complessi e la definizione delle procedure operative standard. Il candidato dovrà inoltre collaborare con altri dipartimenti per identificare le esigenze tecnologiche, pianificare aggiornamenti e implementare nuove soluzioni informatiche. Sarà fondamentale mantenere elevati standard di sicurezza informatica e garantire la formazione continua del team.
Il Responsabile del Supporto IT dovrà monitorare le performance del servizio, analizzare i dati relativi agli incidenti e proporre miglioramenti per ottimizzare i processi. Sarà inoltre responsabile della gestione dell’inventario hardware e software, della redazione di report periodici e della gestione del budget assegnato al reparto. La posizione richiede ottime capacità comunicative, leadership e un approccio orientato al cliente.
Il candidato ideale possiede una laurea in Informatica o discipline affini, esperienza pregressa in ruoli simili e una conoscenza approfondita delle tecnologie di rete, sistemi operativi e strumenti di ticketing. Completano il profilo la capacità di lavorare sotto pressione, la flessibilità e l’attitudine al lavoro di squadra. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un’azienda dinamica, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il team di supporto IT
- Supervisionare la risoluzione delle richieste di assistenza tecnica
- Garantire il funzionamento ottimale dei sistemi informatici
- Definire e aggiornare le procedure operative standard
- Collaborare con altri dipartimenti per esigenze tecnologiche
- Monitorare le performance del servizio di supporto
- Gestire l’inventario hardware e software
- Redigere report periodici sulle attività del reparto
- Gestire il budget assegnato al supporto IT
- Assicurare la formazione continua del personale
- Implementare soluzioni per migliorare la sicurezza informatica
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruoli di supporto IT
- Conoscenza approfondita di reti e sistemi operativi
- Capacità di gestione di team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Esperienza con strumenti di ticketing
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Orientamento al cliente
- Flessibilità e problem solving
- Conoscenza delle procedure di sicurezza informatica
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team IT?
- Hai mai implementato nuove soluzioni informatiche in azienda?
- Come gestisci le situazioni di emergenza tecnica?
- Quali strumenti di ticketing hai utilizzato?
- Come garantisci la formazione continua del tuo team?
- Hai esperienza nella gestione di budget IT?
- Come assicuri la sicurezza dei dati aziendali?
- Qual è stato il problema tecnico più complesso che hai risolto?
- Come valuti le performance del servizio di supporto?
- Sei disponibile a lavorare fuori orario in caso di necessità?
