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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Terminal Aeroportuale
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del Terminal Aeroportuale altamente qualificato e motivato per supervisionare e coordinare tutte le attività operative all'interno del terminal di un aeroporto. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione aeroportuale, eccellenti capacità organizzative e una forte attitudine alla leadership.
Il Responsabile del Terminal Aeroportuale è responsabile del funzionamento efficiente, sicuro e puntuale del terminal, garantendo che tutte le operazioni si svolgano nel rispetto delle normative vigenti e degli standard di qualità. Questo ruolo richiede una stretta collaborazione con compagnie aeree, autorità aeroportuali, fornitori di servizi e personale interno per assicurare un'esperienza positiva ai passeggeri.
Le principali responsabilità includono la gestione del personale operativo, il monitoraggio delle attività quotidiane, la risoluzione di eventuali problemi logistici o di sicurezza, e l'implementazione di strategie per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Il Responsabile del Terminal Aeroportuale deve inoltre garantire la conformità con le normative di sicurezza e salute, nonché con le politiche ambientali.
Il candidato selezionato dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, essere in grado di lavorare sotto pressione e dimostrare una forte capacità decisionale. Sarà inoltre responsabile della formazione del personale, della gestione del budget operativo e della preparazione di report periodici per la direzione.
Questa posizione rappresenta un'opportunità unica per entrare a far parte di un ambiente dinamico e in continua evoluzione, contribuendo in modo significativo al successo operativo dell'aeroporto.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane del terminal aeroportuale
- Coordinare il personale operativo e i turni di lavoro
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e salute
- Gestire le relazioni con compagnie aeree e fornitori di servizi
- Monitorare il flusso passeggeri e ottimizzare i processi
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere problemi operativi
- Assicurare la qualità del servizio offerto ai passeggeri
- Redigere report operativi e analizzare i dati di performance
- Collaborare con le autorità aeroportuali e doganali
- Implementare strategie di miglioramento continuo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in gestione aeroportuale, logistica o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore aeroportuale
- Conoscenza delle normative ICAO, EASA e ENAC
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e in ambienti dinamici
- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese
- Competenze informatiche e familiarità con software gestionali
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione operativa di un terminal aeroportuale?
- Hai mai gestito situazioni di emergenza in ambito aeroportuale?
- Come garantisci la conformità alle normative di sicurezza?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance operative?
- Hai esperienza nella gestione di team multidisciplinari?
- Come affronti i reclami dei passeggeri?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei giorni festivi?
- Quali strategie hai implementato per migliorare l'efficienza operativa?
- Hai familiarità con le normative ENAC e ICAO?
- Come gestisci la comunicazione con compagnie aeree e autorità aeroportuali?
