Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Divisione Camere
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Responsabile Divisione Camere altamente motivato e organizzato per guidare il reparto camere all'interno della nostra struttura ricettiva. Il candidato ideale avrà una forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità di leadership e una comprovata esperienza nella gestione di team nel settore alberghiero. Il Responsabile Divisione Camere sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del reparto, garantendo standard elevati di pulizia, efficienza e servizio al cliente.
Le principali responsabilità includono la gestione del personale addetto alle camere, la pianificazione dei turni, il controllo della qualità del servizio, la gestione dell'inventario e la collaborazione con altri reparti per assicurare un'esperienza eccellente agli ospiti. Il candidato dovrà anche occuparsi della formazione del personale, dell'implementazione di procedure operative standard e del monitoraggio delle performance del team.
Inoltre, il Responsabile Divisione Camere dovrà essere in grado di risolvere problemi in modo rapido ed efficace, mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivante e garantire il rispetto delle normative igienico-sanitarie. Sarà fondamentale avere ottime capacità comunicative e relazionali, nonché una forte attitudine al problem solving.
Questa posizione richiede flessibilità, disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi, e una solida conoscenza delle dinamiche del settore alberghiero. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il personale addetto alle camere
- Pianificare e gestire i turni di lavoro
- Controllare la qualità della pulizia e del servizio
- Gestire l'inventario e le forniture del reparto
- Formare e motivare il team
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio eccellente
- Gestire i reclami e le richieste degli ospiti
- Assicurare il rispetto delle normative igienico-sanitarie
- Monitorare le performance del team
- Implementare procedure operative standard
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Conoscenza delle normative igienico-sanitarie
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Flessibilità oraria, inclusi weekend e festivi
- Buone competenze informatiche
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Diploma o laurea in ambito turistico o gestionale
- Conoscenza di almeno una lingua straniera
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un team di housekeeping?
- Come gestisci i reclami degli ospiti riguardo la pulizia delle camere?
- Hai esperienza nella pianificazione dei turni di lavoro?
- Come motivi il tuo team nei momenti di maggiore affluenza?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare la qualità del servizio?
- Hai mai implementato nuove procedure operative? Se sì, quali?
- Come gestisci l'inventario delle forniture del reparto camere?
- Quali strategie utilizzi per garantire il rispetto delle normative igienico-sanitarie?
- Hai esperienza nell'utilizzo di software gestionali alberghieri?
- Come collabori con altri reparti per migliorare l'esperienza degli ospiti?
