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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Ospitalità
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Ospitalità esperto e motivato per guidare e supervisionare tutte le attività operative all'interno della nostra struttura ricettiva. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di team, nel garantire un servizio clienti eccellente e nel mantenere elevati standard di qualità. Sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e controllo delle attività quotidiane, assicurando che ogni ospite riceva un'accoglienza calorosa e professionale. Inoltre, dovrà collaborare con diversi dipartimenti per ottimizzare le risorse e migliorare continuamente l'esperienza degli ospiti. Il ruolo richiede capacità di problem solving, leadership e una forte attenzione ai dettagli, oltre a una conoscenza approfondita delle normative del settore. Se sei appassionato di ospitalità e desideri contribuire al successo della nostra struttura, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e dinamica.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il personale dell'ospitalità.
- Garantire un servizio clienti di alta qualità.
- Supervisionare le operazioni quotidiane della struttura.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'efficienza.
- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
- Monitorare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene.
- Organizzare la formazione del personale.
- Gestire i budget e le risorse finanziarie.
- Risoluzione tempestiva di eventuali problemi o reclami.
- Analizzare i feedback degli ospiti per migliorare i servizi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel settore dell'ospitalità.
- Ottime capacità di leadership e gestione del team.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza delle normative di settore.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Buona conoscenza di lingue straniere.
- Competenze informatiche di base.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
- Diploma o laurea in ambito turistico o gestionale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di strutture ricettive?
- Come gestisci situazioni di conflitto con gli ospiti?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come garantisci il rispetto delle normative di sicurezza?
- Come affronti le emergenze operative?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare la soddisfazione degli ospiti?
- Come gestisci il budget del reparto ospitalità?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come ti tieni aggiornato sulle tendenze del settore?
- Qual è la tua esperienza con sistemi di gestione delle prenotazioni?
