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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Supporto Applicazioni
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Supporto Applicazioni esperto e motivato per guidare il team di supporto tecnico dedicato alle applicazioni software aziendali. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle piattaforme applicative, capacità di problem solving e ottime doti comunicative per interfacciarsi con utenti interni ed esterni. Il ruolo prevede la supervisione delle attività di assistenza tecnica, la gestione delle richieste di supporto, la collaborazione con i team di sviluppo per la risoluzione di bug e l'implementazione di miglioramenti. Il Responsabile Supporto Applicazioni dovrà garantire la continuità operativa delle applicazioni, monitorare le performance e assicurare il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. Sarà inoltre responsabile della formazione del personale di supporto e della documentazione tecnica. La posizione richiede capacità di leadership, organizzazione e gestione delle priorità in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda innovativa e in espansione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il team di supporto applicazioni.
- Monitorare e risolvere problemi tecnici relativi alle applicazioni.
- Collaborare con i team di sviluppo per la risoluzione di bug.
- Garantire la continuità operativa delle applicazioni aziendali.
- Supervisionare la documentazione tecnica e le procedure di supporto.
- Formare e aggiornare il personale di supporto.
- Analizzare le richieste di assistenza e assegnare le priorità.
- Implementare miglioramenti e aggiornamenti delle applicazioni.
- Assicurare il rispetto degli standard di sicurezza e qualità.
- Comunicare efficacemente con utenti e stakeholder interni ed esterni.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza comprovata nel supporto applicazioni software.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi e database.
- Capacità di gestione e leadership di team tecnici.
- Ottime capacità di problem solving e comunicazione.
- Conoscenza di metodologie ITIL o simili.
- Esperienza con strumenti di ticketing e monitoraggio.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità.
- Conoscenza delle normative sulla sicurezza informatica.
- Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team di supporto applicazioni?
- Come gestisci le priorità in caso di molteplici richieste di supporto?
- Quali strumenti utilizzi per il monitoraggio delle applicazioni?
- Come collabori con i team di sviluppo per risolvere i problemi?
- Descrivi un caso in cui hai migliorato un processo di supporto.
- Come garantisci la sicurezza delle applicazioni durante gli aggiornamenti?
- Quali metodologie segui per la gestione del supporto tecnico?
- Come formi e motivi il tuo team?
- Come gestisci la comunicazione con utenti non tecnici?
- Quali sfide hai affrontato nel ruolo di Responsabile Supporto Applicazioni?
