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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Tecnico Clienti
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Tecnico Clienti esperto e motivato per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti, garantendo che le loro esigenze siano comprese e soddisfatte attraverso soluzioni tecnologiche efficaci e personalizzate. Il ruolo richiede una combinazione di competenze tecniche approfondite e capacità di gestione delle relazioni, al fine di facilitare la comunicazione tra il cliente e i team interni di sviluppo e supporto. Il Responsabile Tecnico Clienti lavorerà a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro sfide, fornire consulenza tecnica, risolvere problemi complessi e assicurare la soddisfazione continua. Sarà inoltre responsabile di monitorare le performance delle soluzioni implementate e proporre miglioramenti per ottimizzare i risultati. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, problem solving e una forte attitudine al lavoro di squadra in un ambiente in continua evoluzione. Se sei appassionato di tecnologia e desideri fare la differenza nel successo dei clienti, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le relazioni tecniche con i clienti chiave.
- Fornire supporto tecnico e consulenza personalizzata.
- Collaborare con i team di sviluppo per risolvere problemi tecnici.
- Monitorare l'implementazione e le performance delle soluzioni.
- Identificare opportunità di miglioramento e innovazione.
- Condurre sessioni di formazione e aggiornamento per i clienti.
- Assicurare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
- Preparare report tecnici e documentazione dettagliata.
- Gestire le escalation tecniche in modo efficace.
- Partecipare a riunioni strategiche con i clienti e il team interno.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato.
- Esperienza comprovata come Responsabile Tecnico Clienti o ruolo simile.
- Conoscenza approfondita di sistemi IT e software aziendali.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e gestione delle crisi.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
- Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico.
- Esperienza nell'uso di strumenti CRM e software di gestione progetti.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha nella gestione tecnica dei clienti?
- Come affronta la risoluzione di problemi complessi?
- Può descrivere un progetto in cui ha migliorato la soddisfazione del cliente?
- Quali strumenti utilizza per gestire le relazioni con i clienti?
- Come si mantiene aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Come gestisce le situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali sono le sue competenze principali in ambito IT?
- Come organizza il lavoro tra più clienti contemporaneamente?
- Ha esperienza nella formazione tecnica dei clienti?
- Come misura il successo delle soluzioni implementate?
