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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Turno Casinò
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Turno Casinò altamente motivato e organizzato per supervisionare le attività quotidiane all'interno del nostro casinò. Il candidato ideale avrà una forte attitudine alla leadership, eccellenti capacità organizzative e una profonda conoscenza delle normative e delle procedure del settore del gioco d’azzardo. Il Responsabile Turno Casinò sarà responsabile della gestione del personale durante il proprio turno, garantendo che tutte le operazioni si svolgano in modo efficiente, sicuro e conforme alle leggi vigenti.
Le principali responsabilità includono la supervisione dei croupier, degli addetti alla sicurezza e del personale di sala, la gestione delle emergenze e la risoluzione dei conflitti tra clienti o tra membri dello staff. Il Responsabile Turno Casinò dovrà assicurarsi che tutte le aree del casinò siano operative e che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. Sarà inoltre incaricato di monitorare le transazioni finanziarie, prevenire frodi e garantire il rispetto delle procedure interne.
Il ruolo richiede anche la capacità di formare e motivare il personale, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. Il Responsabile Turno Casinò dovrà essere in grado di prendere decisioni rapide e risolutive, mantenendo sempre la calma anche nelle situazioni di maggiore pressione. È fondamentale possedere ottime doti comunicative, sia con il pubblico che con il team, e una spiccata attenzione ai dettagli.
Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell’intrattenimento o dell’ospitalità, preferibilmente in ambienti ad alto traffico. La conoscenza delle normative locali e internazionali relative al gioco d’azzardo rappresenta un requisito essenziale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e una retribuzione competitiva. Se sei una persona affidabile, orientata ai risultati e desideri far parte di un team di successo, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il personale durante il turno
- Gestire le operazioni quotidiane del casinò
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza
- Gestire eventuali emergenze o situazioni critiche
- Monitorare le transazioni finanziarie
- Risolvere conflitti tra clienti o membri dello staff
- Formare e motivare il personale
- Garantire un servizio clienti di alta qualità
- Collaborare con altri reparti del casinò
- Redigere report sulle attività del turno
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Conoscenza delle normative sul gioco d’azzardo
- Eccellenti doti comunicative
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni e festivi
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di risolvere problemi rapidamente
- Diploma di scuola superiore (la laurea è un plus)
- Affidabilità e integrità professionale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di un team in un casinò?
- Come gestisci situazioni di conflitto tra clienti?
- Conosci le normative locali sul gioco d’azzardo?
- Sei disponibile a lavorare su turni notturni e nei weekend?
- Come motivi il personale durante i periodi di maggiore affluenza?
- Hai mai gestito emergenze o situazioni critiche?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le operazioni?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come affronti lo stress lavorativo?
