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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Vendite e Servizio
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Vendite e Servizio dinamico e motivato, capace di guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di garantire un servizio clienti eccellente. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di processi di vendita, nella supervisione del servizio post-vendita e nella costruzione di relazioni durature con i clienti. Sarà responsabile di sviluppare strategie commerciali efficaci, coordinare le attività del team e assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un supporto tempestivo e professionale. Il ruolo richiede capacità di leadership, ottime doti comunicative e orientamento ai risultati, oltre a una profonda conoscenza del mercato di riferimento. Il Responsabile Vendite e Servizio lavorerà a stretto contatto con altri dipartimenti per migliorare continuamente prodotti e servizi, contribuendo così alla crescita dell'azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il team di vendita e assistenza clienti.
- Sviluppare strategie per aumentare le vendite e la soddisfazione del cliente.
- Monitorare le performance di vendita e analizzare i dati di mercato.
- Garantire un servizio clienti di alta qualità e risolvere eventuali problematiche.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare prodotti e servizi.
- Formare e motivare il personale per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Gestire il budget del reparto vendite e servizio.
- Mantenere relazioni solide con clienti chiave e partner commerciali.
- Organizzare campagne promozionali e iniziative di marketing.
- Assicurare la conformità alle politiche aziendali e normative vigenti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di vendita e gestione del servizio clienti.
- Ottime capacità di leadership e gestione del team.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza approfondita delle tecniche di vendita e negoziazione.
- Capacità di analisi dei dati e reportistica.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Buona conoscenza di strumenti CRM e software di gestione vendite.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità multiple.
- Diploma o laurea in discipline economiche o affini.
- Disponibilità a viaggiare per incontri con clienti e partner.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali strategie utilizza per motivare il suo team di vendita?
- Come gestisce un cliente insoddisfatto?
- Può descrivere una situazione in cui ha superato gli obiettivi di vendita?
- Come integra il feedback dei clienti nel miglioramento del servizio?
- Quali strumenti utilizza per monitorare le performance di vendita?
- Come affronta i conflitti all'interno del suo team?
- Qual è la sua esperienza con i software CRM?
- Come bilancia le esigenze di vendita con quelle del servizio clienti?
- Quali metodi usa per formare nuovi membri del team?
- Come si tiene aggiornato sulle tendenze di mercato?
