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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista del Servizio Crediti
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista del Servizio Crediti altamente organizzato, preciso e orientato al cliente, capace di gestire con competenza le attività legate alla valutazione, al monitoraggio e all’assistenza dei servizi di credito. La figura sarà coinvolta nel supporto operativo e amministrativo dei processi creditizi, collaborando con clienti, team interni e partner esterni per garantire un servizio efficiente, conforme alle normative e focalizzato sulla qualità dell’esperienza del cliente. Il ruolo richiede una solida comprensione dei prodotti di credito, delle procedure di verifica documentale e delle pratiche di gestione del rischio, oltre a eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Lo Specialista del Servizio Crediti si occuperà di analizzare richieste di credito, verificare la completezza e l’accuratezza della documentazione presentata, supportare i clienti nella comprensione dei requisiti necessari e contribuire alla corretta esecuzione delle procedure interne. Sarà inoltre responsabile del monitoraggio delle posizioni aperte, della gestione delle comunicazioni relative a scadenze, aggiornamenti e anomalie, nonché della collaborazione con i reparti di finanza, compliance, recupero crediti e assistenza clienti.
La persona ideale possiede attenzione ai dettagli, capacità di lavorare con dati sensibili in modo riservato e una forte attitudine alla risoluzione dei problemi. È importante saper operare in ambienti dinamici, rispettare tempistiche rigorose e mantenere elevati standard di accuratezza. Il ruolo può includere l’utilizzo di software gestionali, CRM, strumenti di analisi e piattaforme dedicate alla valutazione del merito creditizio.
Tra le attività quotidiane rientrano la revisione delle pratiche, il contatto con i clienti per chiarimenti o integrazioni documentali, la registrazione accurata delle informazioni nei sistemi aziendali e la produzione di report utili al monitoraggio delle performance e dei rischi. Lo Specialista del Servizio Crediti contribuisce anche al miglioramento continuo dei processi, segnalando inefficienze, proponendo soluzioni operative e supportando l’implementazione di nuove procedure o aggiornamenti normativi.
Questa posizione è adatta a professionisti che desiderano crescere nel settore finanziario e creditizio, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto strutturato e orientato ai risultati. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di formazione continua e la possibilità di contribuire in modo concreto alla qualità del servizio e alla solidità dei processi di gestione del credito.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e monitorare le pratiche di richiesta credito.
- Verificare la completezza e la correttezza della documentazione ricevuta.
- Fornire assistenza ai clienti sui prodotti e processi di credito.
- Collaborare con i team interni per l’approvazione delle pratiche.
- Aggiornare i sistemi aziendali con dati accurati e tempestivi.
- Segnalare anomalie, ritardi o rischi nelle posizioni creditizie.
- Preparare report periodici sull’andamento delle attività di credito.
- Supportare il rispetto delle normative e delle procedure interne.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in ambito economico, finanziario o affine.
- Esperienza pregressa in servizi di credito o ambito finanziario.
- Conoscenza delle procedure di valutazione e gestione del credito.
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
- Capacità di comunicare in modo chiaro con clienti e colleghi.
- Conoscenza delle normative sulla privacy e sulla conformità.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di pratiche di credito?
- Hai lavorato con sistemi CRM o software gestionali finanziari?
- Come gestisci richieste urgenti mantenendo precisione e conformità?
- Hai familiarità con la verifica documentale dei clienti?
- Qual è il tuo livello di esperienza nel servizio clienti finanziario?
- Hai mai collaborato con team di compliance o recupero crediti?
- Come affronti discrepanze nei dati o documenti incompleti?
- Sei disponibile a lavorare con obiettivi e scadenze rigorose?
