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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di etichetta in applicazioni sociali online
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di etichetta in applicazioni sociali online altamente motivato e attento ai dettagli per unirsi al nostro team. Questa figura professionale sarà responsabile di garantire che gli utenti delle nostre piattaforme social rispettino le norme di comportamento, promuovendo un ambiente digitale sicuro, rispettoso e inclusivo. Il candidato ideale avrà una profonda comprensione delle dinamiche sociali online, delle politiche di moderazione dei contenuti e delle migliori pratiche di comunicazione digitale.
Lo Specialista di etichetta lavorerà a stretto contatto con i team di moderazione, sviluppo prodotto e supporto clienti per identificare comportamenti inappropriati, sviluppare linee guida di condotta e formare la community su come interagire in modo rispettoso. Sarà inoltre coinvolto nell'analisi dei dati comportamentali degli utenti per individuare tendenze e proporre miglioramenti alle politiche esistenti.
Le responsabilità includono la revisione dei contenuti generati dagli utenti, la segnalazione e gestione di violazioni delle regole, la collaborazione con i team legali per garantire la conformità normativa e la partecipazione a campagne educative per promuovere la netiquette. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, empatia, riservatezza e una forte etica professionale.
Il candidato ideale possiede una laurea in comunicazione, sociologia, psicologia o campi affini, esperienza pregressa nella moderazione di contenuti o nella gestione di community online, e una conoscenza approfondita delle principali piattaforme social. È richiesta la capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali, con un forte orientamento alla risoluzione dei conflitti e alla promozione del rispetto reciproco.
Se sei appassionato di cultura digitale, desideri contribuire a creare spazi online più sicuri e vuoi fare la differenza nel modo in cui le persone interagiscono online, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Monitorare e moderare i contenuti generati dagli utenti
- Applicare le linee guida della community e le politiche di comportamento
- Collaborare con i team legali e di conformità per garantire il rispetto delle normative
- Analizzare i dati comportamentali per identificare tendenze e rischi
- Sviluppare e aggiornare le linee guida di etichetta online
- Fornire formazione e supporto agli utenti sulla netiquette
- Gestire segnalazioni di abusi o comportamenti inappropriati
- Partecipare a campagne di sensibilizzazione e comunicazione
- Contribuire al miglioramento continuo delle politiche di moderazione
- Lavorare con team interfunzionali per migliorare l'esperienza utente
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in comunicazione, sociologia, psicologia o campi correlati
- Esperienza nella moderazione di contenuti o gestione di community online
- Conoscenza approfondita delle principali piattaforme social
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Empatia e capacità di gestire situazioni delicate
- Forte etica professionale e riservatezza
- Capacità di analisi e interpretazione dei dati
- Conoscenza delle normative sulla privacy e sicurezza online
- Capacità di lavorare in team e in ambienti multiculturali
- Orientamento alla risoluzione dei conflitti
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella moderazione di contenuti online?
- Come gestiresti un conflitto tra utenti su una piattaforma social?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare il comportamento degli utenti?
- Hai mai sviluppato linee guida per una community online?
- Come garantisci la tua imparzialità nelle decisioni di moderazione?
- Qual è la tua esperienza con le normative sulla privacy online?
- Come promuoveresti un comportamento rispettoso tra gli utenti?
- Hai mai lavorato con team legali o di conformità?
- Come reagisci sotto pressione in situazioni di crisi online?
- Quali sono le tue piattaforme social preferite e perché?
