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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista in comunicazione di crisi
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista in comunicazione di crisi con eccellenti capacità strategiche, relazionali e operative per guidare la gestione della comunicazione in situazioni ad alta pressione, proteggere la reputazione dell’organizzazione e garantire messaggi chiari, coerenti e tempestivi verso tutti gli stakeholder. La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella preparazione, nel coordinamento e nell’esecuzione dei piani di risposta comunicativa durante crisi aziendali, incidenti operativi, controversie pubbliche, emergenze reputazionali, interruzioni di servizio, problematiche legali sensibili e situazioni che richiedono una gestione attenta dei media e dell’opinione pubblica.
Il candidato ideale possiede una profonda comprensione delle dinamiche mediatiche, dei processi decisionali interni e delle aspettative di clienti, dipendenti, partner, autorità e comunità. Sarà responsabile dello sviluppo di strategie di comunicazione preventiva e reattiva, della redazione di dichiarazioni ufficiali, briefing, FAQ, messaggi per i dirigenti e contenuti per canali digitali e tradizionali. Dovrà inoltre collaborare strettamente con leadership, ufficio legale, risorse umane, sicurezza, operations e team di relazioni pubbliche per assicurare che ogni comunicazione sia accurata, conforme, empatica e allineata agli obiettivi aziendali.
Questo ruolo richiede sangue freddo, rapidità di analisi e forte capacità di giudizio. Lo Specialista in comunicazione di crisi monitorerà costantemente il panorama informativo e i social media per individuare segnali di rischio, escalation potenziali e trend che possano influenzare la percezione pubblica. Sarà coinvolto nella creazione e nell’aggiornamento dei manuali di crisi, nell’organizzazione di simulazioni, nella formazione dei portavoce e nella definizione di protocolli di approvazione e risposta. In momenti critici, dovrà saper sintetizzare informazioni complesse in messaggi comprensibili, mantenendo trasparenza, credibilità e controllo narrativo.
La posizione è adatta a un professionista con esperienza in comunicazione corporate, public affairs, media relations o reputational management, capace di lavorare in ambienti dinamici e con scadenze urgenti. È fondamentale la capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza, di adattare il tono ai diversi pubblici e di prendere decisioni efficaci anche in condizioni di incertezza. Apprezziamo una mentalità proattiva, orientata alla prevenzione del rischio, alla collaborazione interfunzionale e al miglioramento continuo dei processi.
Entrando nel team, contribuirai a rafforzare la resilienza comunicativa dell’organizzazione, a tutelarne la fiducia presso il mercato e a costruire risposte credibili nei momenti più delicati. Cerchiamo una persona capace di unire visione strategica ed esecuzione impeccabile, con forte sensibilità reputazionale, eccellente scrittura e autorevolezza nella gestione delle relazioni interne ed esterne.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Sviluppare e aggiornare piani di comunicazione di crisi e protocolli di escalation.
- Coordinare la risposta comunicativa durante incidenti, emergenze e controversie reputazionali.
- Redigere comunicati stampa, dichiarazioni ufficiali, Q&A e messaggi per stakeholder interni ed esterni.
- Monitorare media, social media e sentiment pubblico per identificare rischi emergenti.
- Collaborare con direzione, legale, HR e operations per allineare i messaggi di crisi.
- Preparare portavoce e dirigenti per interviste, conferenze stampa e comunicazioni sensibili.
- Gestire i rapporti con giornalisti, media e partner istituzionali durante situazioni critiche.
- Organizzare simulazioni di crisi e attività formative per migliorare la prontezza aziendale.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in comunicazione di crisi, relazioni pubbliche o comunicazione corporate.
- Eccellenti capacità di scrittura e revisione in lingua italiana.
- Ottima comprensione delle dinamiche dei media tradizionali e digitali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità in tempi rapidi.
- Esperienza nel coordinamento con stakeholder interni senior e team interfunzionali.
- Competenze di monitoraggio reputazionale e analisi del sentiment.
- Conoscenza delle best practice di gestione della reputazione e risposta alle crisi.
- Elevata riservatezza, giudizio professionale e attenzione ai dettagli.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di crisi reputazionali o mediatiche?
- Hai mai coordinato comunicazioni urgenti con dirigenti e ufficio legale?
- Come monitori i segnali di rischio sui media e sui social media?
- Puoi descrivere una situazione in cui hai gestito una comunicazione ad alta pressione?
- Quali strumenti utilizzi per preparare portavoce e messaggi di crisi?
- Come bilanci trasparenza, accuratezza e rapidità durante un’emergenza?
- Hai esperienza nella creazione di manuali o simulazioni di crisi?
- Come adatti il tono della comunicazione a pubblici diversi in contesti sensibili?
