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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista in risoluzione dei conflitti
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista in risoluzione dei conflitti altamente qualificato per unirsi al nostro team e contribuire a creare ambienti di lavoro armoniosi e produttivi. Il candidato ideale avrà una profonda comprensione delle dinamiche interpersonali, delle tecniche di mediazione e negoziazione, nonché una forte capacità di ascolto attivo e comunicazione empatica.
Lo Specialista in risoluzione dei conflitti sarà responsabile dell'identificazione, analisi e gestione dei conflitti all'interno di organizzazioni, team o tra individui. Collaborerà con le parti coinvolte per facilitare il dialogo, promuovere la comprensione reciproca e trovare soluzioni sostenibili che soddisfino le esigenze di tutte le parti.
Questa figura professionale lavorerà a stretto contatto con i dipartimenti delle risorse umane, i dirigenti e altri stakeholder per sviluppare politiche e strategie di prevenzione dei conflitti. Inoltre, potrà condurre sessioni di formazione e workshop per migliorare le competenze comunicative e relazionali dei dipendenti.
Il ruolo richiede una forte etica professionale, riservatezza, imparzialità e la capacità di gestire situazioni complesse con sensibilità e diplomazia. È essenziale avere esperienza pregressa nella mediazione, nella gestione dei conflitti o in ruoli simili, preferibilmente in contesti aziendali, educativi o sociali.
Un background in psicologia, diritto, scienze sociali o risorse umane sarà considerato un vantaggio. La conoscenza delle normative sul lavoro e delle dinamiche culturali sarà utile per affrontare i conflitti in modo efficace e rispettoso.
Se sei appassionato di promuovere ambienti collaborativi, risolvere problemi interpersonali e contribuire al benessere organizzativo, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Identificare e analizzare i conflitti tra individui o gruppi
- Facilitare la comunicazione tra le parti in conflitto
- Condurre sessioni di mediazione e negoziazione
- Collaborare con le risorse umane per sviluppare strategie preventive
- Fornire consulenza su politiche di gestione dei conflitti
- Organizzare workshop e corsi di formazione
- Documentare i casi e mantenere la riservatezza
- Monitorare l'efficacia delle soluzioni implementate
- Promuovere una cultura aziendale inclusiva e rispettosa
- Gestire situazioni ad alta tensione con professionalità e calma
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in psicologia, diritto, scienze sociali o affini
- Esperienza comprovata nella mediazione o gestione dei conflitti
- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto
- Conoscenza delle tecniche di negoziazione e risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare in ambienti multiculturali
- Etica professionale e riservatezza
- Capacità di gestione dello stress e delle emozioni
- Conoscenza delle normative sul lavoro
- Competenze nella formazione e facilitazione di gruppi
- Flessibilità e adattabilità a diversi contesti organizzativi
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione dei conflitti?
- Puoi descrivere una situazione complessa che hai mediato con successo?
- Quali tecniche utilizzi per facilitare il dialogo tra le parti?
- Come gestisci la riservatezza in situazioni delicate?
- Qual è il tuo approccio alla prevenzione dei conflitti?
- Come ti assicuri che le soluzioni siano sostenibili per tutte le parti?
- Quali strumenti utilizzi per valutare l'efficacia degli interventi?
- Come affronti i conflitti in ambienti multiculturali?
- Qual è il tuo stile di comunicazione in situazioni di tensione?
- Sei disponibile a condurre workshop formativi?
