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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del Piano del Casinò
Descrizione
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Stiamo cercando un Supervisore del Piano del Casinò altamente motivato e competente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane sul piano del casinò, garantendo un'esperienza di gioco sicura, equa e piacevole per tutti gli ospiti. Il ruolo richiede una forte leadership, eccellenti capacità comunicative e una profonda conoscenza delle operazioni di casinò.
Il Supervisore del Piano del Casinò sarà incaricato di monitorare le attività dei croupier e degli altri membri dello staff, assicurandosi che tutte le operazioni si svolgano in conformità con le normative aziendali e legali. Sarà inoltre responsabile della gestione delle problematiche dei clienti, della risoluzione dei conflitti e dell'assistenza nella formazione del personale.
Tra le responsabilità principali vi è anche il controllo delle transazioni finanziarie, la verifica dell'integrità dei giochi e la collaborazione con la sicurezza per prevenire frodi o comportamenti sospetti. Il Supervisore dovrà anche redigere report giornalieri sulle attività del piano e fornire feedback alla direzione per migliorare l'efficienza operativa.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere esperienza pregressa nel settore dei casinò, preferibilmente in una posizione di supervisione. È richiesta una conoscenza approfondita dei giochi da tavolo, delle normative sul gioco d'azzardo e delle procedure operative standard. Il candidato ideale dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato al cliente.
Se sei una persona organizzata, con una forte etica del lavoro e una passione per il settore dell'intrattenimento, questa è l'opportunità giusta per te. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane sul piano del casinò
- Monitorare le prestazioni dei croupier e dello staff
- Assicurare il rispetto delle normative sul gioco d'azzardo
- Gestire i reclami e le richieste dei clienti
- Collaborare con il team di sicurezza per prevenire frodi
- Redigere report giornalieri sulle attività del piano
- Formare e supportare il nuovo personale
- Verificare l'integrità dei giochi e delle attrezzature
- Gestire situazioni di emergenza o conflitti
- Fornire feedback alla direzione per miglioramenti operativi
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un casinò, preferibilmente in ruolo di supervisione
- Conoscenza approfondita dei giochi da tavolo e delle normative
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Capacità di lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
- Orientamento al cliente e professionalità
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Conoscenza delle procedure di sicurezza e antiriciclaggio
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come supervisore in un casinò?
- Quali giochi da tavolo conosci meglio?
- Come gestiresti un cliente insoddisfatto?
- Hai mai lavorato su turni notturni o festivi?
- Come garantisci il rispetto delle normative sul gioco?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come affronti situazioni di conflitto tra clienti o staff?
- Quali misure adotteresti per prevenire frodi?
- Hai familiarità con le procedure antiriciclaggio?
- Perché vuoi lavorare nel nostro casinò?
