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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del Servizio a Bordo
Descrizione
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Cerchiamo un Supervisore del Servizio a Bordo esperto e motivato per garantire un'esperienza di viaggio eccellente ai passeggeri. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e del coordinamento del personale di bordo, assicurando che tutti i servizi offerti siano di alta qualità e conformi agli standard aziendali. Il ruolo richiede capacità di leadership, ottime doti comunicative e una forte attenzione al dettaglio per risolvere rapidamente eventuali problemi durante il viaggio. Il Supervisore del Servizio a Bordo lavorerà a stretto contatto con il team operativo e di assistenza clienti per migliorare continuamente i processi e soddisfare le esigenze dei passeggeri. Sarà inoltre incaricato di formare il personale di bordo, monitorare le performance e garantire il rispetto delle normative di sicurezza e igiene. Questo ruolo è fondamentale per mantenere la reputazione dell'azienda e assicurare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. Se sei appassionato di ospitalità e hai esperienza nella gestione di team in ambienti dinamici, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e gratificante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il personale di bordo durante i servizi ai passeggeri
- Garantire il rispetto degli standard di qualità e sicurezza
- Coordinare le attività quotidiane e risolvere eventuali problemi
- Formare e motivare il team di assistenti di bordo
- Gestire le comunicazioni tra il personale e la direzione
- Monitorare le performance del team e fornire feedback
- Assicurare la conformità alle normative di sicurezza e igiene
- Gestire le emergenze e le situazioni impreviste a bordo
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare il servizio
- Redigere report sulle attività e sugli incidenti durante il viaggio
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di supervisione a bordo o in ospitalità
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Conoscenza delle normative di sicurezza e igiene a bordo
- Capacità di lavorare sotto pressione e risolvere problemi rapidamente
- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a viaggiare
- Buona conoscenza di almeno una lingua straniera
- Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella supervisione di team a bordo?
- Come gestisci situazioni di emergenza durante il servizio?
- Quali strategie utilizzi per motivare il personale?
- Come garantisci il rispetto delle norme di sicurezza?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come gestisci i reclami dei passeggeri?
- Sei disponibile a lavorare su turni e a viaggiare frequentemente?
- Quali lingue parli e a che livello?
- Come affronti lo stress in ambienti di lavoro dinamici?
- Puoi fornire esempi di miglioramenti apportati in precedenti ruoli?
