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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore Spa
Descrizione
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Cerchiamo un Supervisore Spa esperto e motivato per gestire e coordinare tutte le operazioni quotidiane della nostra struttura spa. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei trattamenti benessere, eccellenti capacità organizzative e di leadership, e sarà responsabile di assicurare un servizio clienti di alta qualità. Il Supervisore Spa lavorerà a stretto contatto con il team di terapisti e personale di accoglienza per garantire un ambiente rilassante e professionale, promuovendo al contempo le offerte della spa e mantenendo gli standard di igiene e sicurezza. Sarà inoltre incaricato di gestire gli appuntamenti, monitorare le scorte di prodotti e attrezzature, e risolvere eventuali problematiche operative. La posizione richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità di problem solving e un approccio orientato al cliente per migliorare continuamente l'esperienza degli ospiti. Se sei appassionato del settore benessere e desideri contribuire al successo di una spa di alto livello, ti invitiamo a candidarti per questa opportunità stimolante e gratificante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane della spa e garantire il rispetto degli standard di qualità.
- Coordinare e formare il personale della spa, inclusi terapisti e addetti all'accoglienza.
- Gestire gli appuntamenti e l'organizzazione delle attività per ottimizzare l'efficienza.
- Assicurare il mantenimento degli standard di igiene e sicurezza all'interno della struttura.
- Monitorare le scorte di prodotti e attrezzature, effettuando ordini quando necessario.
- Gestire i reclami e le richieste dei clienti per garantire la loro soddisfazione.
- Collaborare con il team di marketing per promuovere i servizi della spa.
- Preparare report sulle performance della spa e proporre miglioramenti.
- Gestire il budget e controllare i costi operativi.
- Mantenere aggiornate le certificazioni e le normative di settore.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come supervisore o responsabile in una spa o centro benessere.
- Conoscenza approfondita dei trattamenti spa e delle tecniche di benessere.
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale.
- Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità organizzative e di problem solving.
- Conoscenza delle normative igienico-sanitarie applicabili.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Buona conoscenza di software gestionali per spa.
- Diploma o formazione specifica nel settore benessere o gestione spa.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha nella gestione di un team in una spa?
- Come gestisce i reclami dei clienti insoddisfatti?
- Quali strategie utilizza per motivare il personale?
- Come garantisce il rispetto delle norme igieniche nella spa?
- Come organizza gli appuntamenti per ottimizzare il flusso di lavoro?
- Quali software gestionali ha utilizzato in precedenza?
- Come affronta situazioni di stress o emergenze operative?
- Quali metodi utilizza per promuovere i servizi della spa?
- Come monitora e gestisce il budget della spa?
- Quali certificazioni possiede nel settore benessere?
