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Titolo
Text copied to clipboard!Supporto clienti nelle vendite
Descrizione
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Stiamo cercando un professionista motivato e orientato al cliente per ricoprire il ruolo di Supporto clienti nelle vendite. Questa figura sarà responsabile di fornire assistenza ai clienti durante il processo di vendita, garantendo un'esperienza positiva e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali dell'azienda.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e una buona conoscenza dei processi di vendita. Sarà incaricato di rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi, fornire informazioni sui prodotti e servizi, e supportare il team di vendita nella gestione quotidiana delle attività.
Inoltre, il Supporto clienti nelle vendite dovrà mantenere aggiornati i dati dei clienti nel sistema CRM, monitorare gli ordini e collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente. È richiesta una buona capacità di lavorare in team, flessibilità e attitudine al problem solving.
Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona empatica, organizzata e con una forte passione per il servizio al cliente, potresti essere il candidato ideale per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire assistenza ai clienti durante il processo di vendita
- Gestire richieste e reclami in modo tempestivo ed efficace
- Collaborare con il team di vendita per raggiungere gli obiettivi commerciali
- Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nel sistema CRM
- Monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi
- Supportare le attività promozionali e di marketing
- Gestire la comunicazione tra clienti e reparti interni
- Preparare report sulle attività di supporto e feedback dei clienti
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea preferibile
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o vendite
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Orientamento al cliente e problem solving
- Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a formazione continua
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza pregressa nel supporto clienti o nelle vendite?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti CRM hai utilizzato in passato?
- Come ti assicuri che le esigenze del cliente siano soddisfatte?
- Sei in grado di lavorare sotto pressione?
- Come ti tieni aggiornato sui prodotti e servizi dell'azienda?
- Hai mai lavorato in un ambiente orientato agli obiettivi?
- Come gestisci la comunicazione tra diversi reparti?
- Qual è il tuo approccio alla risoluzione dei problemi?
- Come valuti la tua capacità di lavorare in team?
