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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico del Servizio Clienti per Elettrodomestici
Descrizione
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Cerchiamo un Tecnico del Servizio Clienti per Elettrodomestici esperto e motivato che si unisca al nostro team. La figura avrà il compito di fornire assistenza tecnica qualificata ai clienti, risolvere problemi relativi agli elettrodomestici e garantire un alto livello di soddisfazione del cliente. Il candidato ideale possiede una solida conoscenza tecnica degli elettrodomestici, eccellenti capacità comunicative e un approccio orientato alla soluzione. Le responsabilità includono la diagnosi e la risoluzione di guasti, la gestione delle richieste di assistenza, la consulenza tecnica ai clienti e la collaborazione con il team di vendita e assistenza. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico ai clienti per elettrodomestici.
- Diagnostica e risoluzione di guasti e malfunzionamenti.
- Gestione delle richieste di assistenza e reclami.
- Consulenza tecnica su prodotti e utilizzo.
- Collaborare con il team di vendita e assistenza.
- Aggiornare la documentazione tecnica e reportistica.
- Eseguire interventi di manutenzione preventiva.
- Formare i clienti sull'uso corretto degli elettrodomestici.
- Monitorare la soddisfazione del cliente.
- Partecipare a corsi di aggiornamento tecnico.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma tecnico o formazione equivalente.
- Esperienza pregressa nel settore elettrodomestici.
- Conoscenza approfondita dei principali elettrodomestici domestici.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Disponibilità a spostamenti per interventi presso clienti.
- Buona conoscenza informatica di base.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Patente di guida valida.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con la riparazione di elettrodomestici?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti tecnici utilizzi abitualmente?
- Sei disponibile a lavorare su turni o straordinari?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Hai esperienza nell'uso di software di gestione assistenza?
- Come organizzi il tuo lavoro durante le giornate di intervento?
- Descrivi una situazione in cui hai risolto un problema complesso.
- Come garantisci la sicurezza durante gli interventi tecnici?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale?
