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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico di Supporto IT
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Tecnico di Supporto IT motivato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti interni ed esterni, risolvendo problematiche hardware, software e di rete. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono o di persona, garantendo una rapida risoluzione dei problemi e un'eccellente esperienza utente. Il Tecnico di Supporto IT dovrà installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e periferiche, oltre a monitorare le prestazioni dei sistemi informatici e intervenire tempestivamente in caso di malfunzionamenti. Sarà inoltre responsabile della documentazione delle procedure, della formazione di base agli utenti e della collaborazione con altri reparti IT per progetti di implementazione o miglioramento delle infrastrutture tecnologiche. È richiesta una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux, delle reti locali e dei principali strumenti di troubleshooting. Il candidato dovrà dimostrare capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra. La posizione offre opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, con la possibilità di acquisire nuove competenze tecniche e certificazioni. Se sei appassionato di tecnologia, hai una forte attenzione ai dettagli e desideri contribuire al successo dell’azienda attraverso il supporto informatico, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e di persona
- Gestire e risolvere ticket di assistenza IT
- Installare, configurare e aggiornare hardware e software
- Monitorare le prestazioni dei sistemi informatici
- Diagnosticare e risolvere problemi di rete
- Documentare le procedure e le soluzioni adottate
- Formare gli utenti su strumenti e procedure informatiche
- Collaborare con altri reparti IT per progetti tecnici
- Gestire la sicurezza dei dati e dei dispositivi
- Effettuare backup e ripristino dei dati
- Mantenere l'inventario delle risorse IT
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in informatica o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruolo analogo
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux
- Competenze di base sulle reti locali (LAN, Wi-Fi)
- Capacità di troubleshooting hardware e software
- Buone doti comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Disponibilità a lavorare su turni o reperibilità
- Conoscenza della lingua inglese tecnica
- Attitudine all'apprendimento continuo
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel supporto tecnico IT?
- Hai mai gestito ticket di assistenza? Con quali strumenti?
- Quali sistemi operativi conosci meglio?
- Come affronti la risoluzione di un problema complesso?
- Hai esperienza nella configurazione di reti?
- Come gestisci la formazione degli utenti meno esperti?
- Sei disponibile a lavorare su turni o in reperibilità?
- Hai certificazioni informatiche? Se sì, quali?
- Come documenti le soluzioni adottate?
- Quali strumenti di backup e ripristino hai utilizzato?
