Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!アシスタントエグゼクティブハウスキーパー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、ホテルの清掃部門を円滑に運営するために、経験豊富なアシスタントエグゼクティブハウスキーパーを募集しています。このポジションは、エグゼクティブハウスキーパーを補佐し、日々の清掃業務の監督、スタッフの管理、品質基準の維持、ゲスト満足度の向上に貢献する重要な役割を担います。
アシスタントエグゼクティブハウスキーパーは、客室、共用エリア、ランドリーサービスなど、ホテル全体の清掃業務を監督し、効率的かつ高品質なサービスを提供することが求められます。また、スタッフのシフト管理、トレーニング、パフォーマンス評価などの人材管理業務も担当します。ゲストからのフィードバックに迅速に対応し、常に快適な滞在環境を提供することがミッションです。
この職種では、清掃業務に関する深い知識と経験、優れたリーダーシップスキル、そして細部にまで注意を払う姿勢が求められます。さらに、他部門との連携や、在庫管理、コストコントロールなどの業務も含まれるため、マルチタスク能力と柔軟な対応力が必要です。
理想的な候補者は、ホテル業界でのハウスキーピング経験があり、チームをまとめる能力に長けている方です。ゲストの期待を超えるサービスを提供するために、常に改善を意識し、プロフェッショナルな姿勢で業務に取り組める方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 日々の清掃業務の監督と品質管理
- ハウスキーピングスタッフのシフト作成と管理
- 新入社員のトレーニングと既存スタッフの指導
- 在庫管理と備品の発注
- ゲストからの苦情や要望への対応
- 清掃基準や安全衛生基準の遵守確認
- 他部門との連携による業務調整
- 定期的な業務報告と改善提案の提出
- ランドリーサービスの品質管理
- 緊急時の対応と問題解決
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界でのハウスキーピング経験（3年以上）
- スタッフ管理やチームリーダー経験
- 高いコミュニケーション能力と対人スキル
- 柔軟なスケジュール対応（週末・祝日勤務含む）
- 基本的なPCスキル（Excel、メールなど）
- 清掃業務に関する知識と品質へのこだわり
- 日本語での読み書き・会話能力
- 英語での簡単なコミュニケーション能力があれば尚可
- 問題解決能力と冷静な判断力
- チームワークを重視する姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのハウスキーピング経験について教えてください。
- スタッフの指導や管理経験はありますか？
- 清掃品質をどのように維持・向上させてきましたか？
- ゲストからのクレームにどのように対応しましたか？
- 在庫管理の経験はありますか？
- 週末や祝日の勤務は可能ですか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 他部門との連携経験について教えてください。
- 緊急時の対応経験があれば教えてください。
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
