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タイトル
Text copied to clipboard!アフターセールスマネージャー（自動車）
説明
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私たちは、自動車業界におけるアフターセールス業務を管理し、顧客満足度を向上させるアフターセールスマネージャーを募集しています。本ポジションでは、サービス部門の運営、顧客対応、品質管理、収益向上のための戦略策定などを担当していただきます。
アフターセールスマネージャーとして、サービスチームを指導し、効率的な業務運営を確保することが求められます。顧客のニーズを理解し、適切なサービスを提供することで、ブランドの信頼性を高める役割を担います。また、部品管理や保証対応、技術トレーニングの実施など、幅広い業務を担当します。
このポジションでは、顧客満足度の向上を最優先とし、サービスの質を向上させるための施策を実施します。市場の動向を分析し、競争力のあるサービスを提供するための戦略を立案することも重要な業務の一つです。
また、社内の他部門と連携し、販売部門や技術部門と協力しながら、アフターセールスのプロセスを最適化します。新しい技術やトレンドを取り入れ、サービスの向上を図ることも求められます。
理想的な候補者は、自動車業界でのアフターセールス経験があり、リーダーシップスキルを持ち、顧客対応能力に優れた方です。問題解決能力が高く、チームをまとめる力がある方を歓迎します。
このポジションは、顧客満足度の向上と収益の最大化を目指し、サービスの質を高めることに貢献できる重要な役割です。自動車業界でのキャリアをさらに発展させたい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- アフターセールス業務の全体管理と最適化
- サービスチームの指導とトレーニング
- 顧客対応およびクレーム処理
- 部品管理および保証対応の監督
- 収益向上のための戦略策定
- 市場動向の分析と競争力のあるサービスの提供
- 社内の他部門との連携
- 新技術の導入とサービス向上の施策実施
要件
Text copied to clipboard!- 自動車業界でのアフターセールス経験
- リーダーシップスキルとチーム管理能力
- 顧客対応能力と問題解決能力
- 部品管理や保証対応の知識
- 市場分析および戦略策定の経験
- 他部門との連携能力
- 新技術やトレンドに対する理解
- 高いコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- アフターセールス業務の経験について教えてください。
- 顧客クレームをどのように対応した経験がありますか？
- チームを指導した経験について具体的に教えてください。
- 市場分析を行い、サービス改善を提案した経験はありますか？
- 部品管理や保証対応の経験について詳しく教えてください。
- 他部門と連携して業務を進めた経験はありますか？
- 新技術を導入した経験があれば教えてください。
- 収益向上のために実施した施策について説明してください。
