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タイトル
Text copied to clipboard!カジノオペレーションマネージャー
説明
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私たちは、カジノの運営を円滑かつ効率的に管理できる優秀なカジノオペレーションマネージャーを募集しています。このポジションでは、カジノフロアの全体的な運営、スタッフの管理、顧客サービスの向上、収益性の最大化、法令遵守の確保など、多岐にわたる業務を担当していただきます。
理想的な候補者は、カジノ業界における豊富な経験を持ち、リーダーシップ能力に優れ、迅速な意思決定と問題解決ができる方です。また、顧客満足度を高めるための戦略立案や、スタッフの教育・育成にも積極的に取り組める方を求めています。
この役職では、ゲームテーブルやスロットマシンの運用状況を監視し、必要に応じて改善策を講じることが求められます。また、収益レポートの作成や予算管理、マーケティング部門との連携によるプロモーション活動の企画・実施も重要な業務の一部です。
さらに、地域や国のギャンブル規制に関する知識を持ち、コンプライアンスを遵守することが不可欠です。従業員の勤務シフトの調整や、トレーニングプログラムの実施、顧客からのフィードバックへの対応など、日々の業務を通じてカジノの品質向上に貢献していただきます。
このポジションは、カジノの成功に直結する非常に重要な役割であり、責任感と情熱を持って取り組める方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- カジノフロア全体の運営管理
- スタッフの採用、教育、評価
- 顧客サービスの品質向上
- 収益とコストの管理
- 法令および規制の遵守
- ゲームテーブルおよびスロットマシンの監視
- マーケティング部門との連携
- 収益レポートの作成と分析
- 勤務シフトの作成と調整
- 顧客からの苦情や要望への対応
要件
Text copied to clipboard!- カジノ業界での5年以上の経験
- マネジメント経験があること
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と迅速な意思決定力
- 法令や規制に関する知識
- 顧客サービスへの高い意識
- 基本的な会計知識
- 柔軟な勤務時間への対応力
- チームワークを重視する姿勢
- 高いストレス耐性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに管理したカジノの規模と業務内容を教えてください。
- スタッフの教育や評価において重視する点は何ですか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- 収益性を高めるために行った施策の例を教えてください。
- 法令遵守に関してどのような取り組みをしてきましたか？
- マーケティング部門との連携経験はありますか？
- 勤務時間に柔軟に対応できますか？
- チームのモチベーションを維持する方法は？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- カジノ業界の今後の課題についてどう考えますか？
