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タイトル
Text copied to clipboard!カジノフロアスーパーバイザー
説明
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私たちは、カジノフロアの円滑な運営を監督し、顧客サービスの質を維持・向上させることができる、経験豊富なカジノフロアスーパーバイザーを募集しています。カジノフロアスーパーバイザーは、ディーラーやフロアスタッフの管理、ゲームの進行状況の監視、不正行為の防止、顧客対応、トラブルシューティングなど、多岐にわたる業務を担います。
このポジションでは、優れたリーダーシップ能力とコミュニケーションスキルが求められます。また、カジノ業界に関する深い知識と、法令遵守に対する高い意識も必要です。カジノフロアスーパーバイザーは、プレイヤーの満足度を高めるために、迅速かつ適切な判断を下す能力が求められます。
業務には、スタッフのシフト管理や教育、業務報告の作成、VIP顧客への対応、緊急時の対応なども含まれます。さらに、ゲームテーブルの配置や稼働状況の最適化、収益の最大化を図るための戦略的な判断も重要な役割です。
理想的な候補者は、カジノ業界での実務経験があり、複数のゲームに精通している方です。また、冷静な判断力と柔軟な対応力を持ち、チームをまとめるリーダーシップを発揮できる方を歓迎します。
このポジションは、24時間体制のシフト勤務が必要となるため、柔軟な勤務スケジュールに対応できる方が求められます。お客様に最高のエンターテインメント体験を提供するために、あなたのスキルと情熱を活かしてみませんか？
責任
Text copied to clipboard!- カジノフロアの全体的な運営管理
- ディーラーおよびフロアスタッフの監督と指導
- ゲームの進行状況の監視と不正行為の防止
- 顧客からの苦情や要望への対応
- シフトスケジュールの作成と管理
- 業務報告書の作成と提出
- VIP顧客への対応とサービス提供
- 緊急事態への迅速な対応
- ゲームテーブルの配置と稼働状況の最適化
- 法令遵守の徹底とスタッフへの教育
要件
Text copied to clipboard!- カジノ業界での実務経験（3年以上が望ましい）
- 複数のカジノゲームに関する知識と理解
- 優れたリーダーシップとチームマネジメント能力
- 高いコミュニケーション能力と顧客対応力
- 柔軟な勤務スケジュールに対応可能であること
- 緊急時に冷静に対応できる判断力
- 基本的なPCスキル（報告書作成など）
- 法令や規制に関する知識
- 高い倫理観と責任感
- 英語または他言語のスキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カジノ業界での経験は何年ありますか？
- どのようなカジノゲームに精通していますか？
- これまでにスタッフを管理した経験はありますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- 緊急時にどのように対応した経験がありますか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 法令遵守に関してどのような取り組みをしてきましたか？
- 英語または他言語を話すことができますか？
- チーム内のトラブルをどのように解決しましたか？
- この職種に応募した理由を教えてください
