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タイトル
Text copied to clipboard!クロークコーディネーター
説明
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私たちはクロークコーディネーターを探しています。この役割は、イベントや会場でのクロークサービスの運営と管理を担当します。クロークコーディネーターは、来場者のコートや荷物の安全な保管を確保し、スムーズな受け渡しを行うことで、顧客満足度を高める重要な役割を果たします。主な業務には、スタッフのスケジューリング、クロークエリアの整理整頓、紛失物の管理、顧客対応、そしてイベントの規模や特性に応じたクロークサービスの計画と実施が含まれます。優れたコミュニケーション能力と組織力が求められ、迅速かつ丁寧な対応が必要です。また、混雑時にも冷静に対応できる能力が重要です。クロークコーディネーターは、イベントの成功に直接貢献し、来場者の快適な体験をサポートします。
責任
Text copied to clipboard!- クロークサービスの運営管理
- スタッフのスケジューリングと指導
- 来場者の荷物の安全な保管
- 紛失物の管理と対応
- 顧客からの問い合わせ対応
- クロークエリアの整理整頓
- イベントの規模に応じたサービス計画
- 緊急時の対応準備
- サービス品質の維持と向上
- 報告書の作成と提出
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーション能力
- 組織力とマルチタスク能力
- 顧客サービスの経験があることが望ましい
- 問題解決能力
- チームワークを重視できること
- 迅速かつ丁寧な対応ができること
- 基本的なPCスキル
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- ストレス耐性があること
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- クロークサービスの経験はありますか？
- 混雑時の対応方法を教えてください。
- チームをどのように管理しますか？
- 紛失物が発生した場合の対応は？
- 顧客からのクレームにどう対応しますか？
- イベントの規模に応じた計画はどのように立てますか？
- 緊急時の対応経験はありますか？
- どのようにスタッフのモチベーションを維持しますか？
