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タイトル
Text copied to clipboard!サービスディレクタープランニング
説明
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私たちは、サービスディレクタープランニングのプロフェッショナルを募集しています。サービスディレクタープランニングは、企業や組織のサービス提供における全体戦略の立案・実行を担当し、顧客満足度の向上と事業成長を目指します。このポジションでは、市場や顧客ニーズの分析を通じて新しいサービスの企画や既存サービスの改善を行い、関係部門と連携しながらプロジェクトを推進します。また、サービスの品質管理やコスト管理、KPIの設定とモニタリングも重要な役割となります。サービスディレクタープランニングは、経営層や現場スタッフ、外部パートナーと密接にコミュニケーションを取りながら、組織全体のサービス価値を最大化するためのリーダーシップが求められます。さらに、業界動向や最新技術の情報収集を行い、競争力のあるサービス戦略を策定することも期待されます。柔軟な発想力と論理的思考力、そして高いプロジェクトマネジメント能力を活かして、組織の成長に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- サービス戦略の立案および実行
- 市場調査と顧客ニーズの分析
- 新規サービスの企画・開発
- 既存サービスの改善提案と実施
- プロジェクトマネジメントおよび進捗管理
- 関係部門や外部パートナーとの連携
- サービス品質とコストの管理
- KPIの設定とモニタリング
- 経営層へのレポーティング
- 業界動向や最新技術の情報収集
要件
Text copied to clipboard!- 大卒以上または同等の経験
- サービス企画やプロジェクトマネジメントの実務経験
- 論理的思考力と問題解決能力
- 高いコミュニケーション能力と調整力
- データ分析や市場調査の経験
- リーダーシップとチームマネジメント経験
- ビジネスレベルの日本語力
- ITリテラシーやデジタルツールの活用経験
- 柔軟な発想力と適応力
- 顧客志向のマインドセット
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したサービス企画の事例を教えてください。
- プロジェクトマネジメントで工夫した点は何ですか？
- 市場調査や顧客分析の経験について教えてください。
- チームや他部門との連携で意識していることは何ですか？
- サービス品質向上のために実施した施策はありますか？
- 困難な課題に直面した際の対応方法を教えてください。
- KPI設定やモニタリングの経験はありますか？
- 業界動向や最新技術の情報収集はどのように行っていますか？
