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タイトル
Text copied to clipboard!サービスマネージャー
説明
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私たちは、優れたサービスマネージャーを求めています。サービスマネージャーは、顧客へのサービス提供を統括し、チームのパフォーマンスを最適化する重要な役割を担います。顧客のニーズを理解し、サービス品質の向上を図るための戦略を立案・実行します。また、スタッフの教育やスケジュール管理、問題解決にも積極的に取り組みます。サービスマネージャーは、顧客満足度の向上と業務効率化を両立させるために、コミュニケーション能力やリーダーシップが求められます。多様な業界での経験が活かせるポジションであり、サービスの質を高めるために継続的な改善活動を推進します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客サービスの計画と管理
- スタッフの指導と育成
- サービス品質の監視と改善
- 顧客からのフィードバック対応
- 業務プロセスの最適化
- 予算管理とコストコントロール
- チームのスケジュール調整
- 問題発生時の迅速な対応
- サービス提供に関する報告書作成
- 新サービスの企画と導入
要件
Text copied to clipboard!- サービス業界での管理経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 問題解決能力が高いこと
- 顧客志向の考え方
- 基本的なPCスキル（MS Office等）
- 多様な顧客対応経験
- ストレス耐性があること
- 柔軟な対応力
- 日本語での高いコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- サービスマネージャーとしての経験を教えてください。
- 顧客満足度を向上させた具体的な事例はありますか？
- チームのモチベーションを維持する方法は？
- 問題が発生した際の対応方法は？
- 新しいサービスを導入した経験はありますか？
- 予算管理の経験について教えてください。
