Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!テクニカルサービスエンジニア
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、テクニカルサービスエンジニアを募集しています。この役割は、顧客に対して技術的なサポートとサービスを提供し、製品やシステムの最適な運用を保証することを目的としています。テクニカルサービスエンジニアは、問題の診断、トラブルシューティング、修理、メンテナンス、そして顧客への技術的なアドバイスを担当します。彼らは製品の設置やアップグレードの支援も行い、顧客満足度の向上に寄与します。さらに、製品の性能向上や新技術の導入に関するフィードバックを開発チームに提供し、製品改善に貢献します。この職種は、技術的な知識とコミュニケーション能力の両方が求められ、現場での実務経験が重要です。多様な業界で活躍できるため、柔軟性と問題解決能力も必要とされます。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客への技術サポートの提供
- 製品やシステムのトラブルシューティング
- 現場での製品設置およびメンテナンスの実施
- 技術的な問題の診断と解決
- 顧客への技術的アドバイスと教育
- 製品のアップグレード支援
- 問題報告書やサービスレポートの作成
- 開発チームへのフィードバック提供
- 顧客満足度の向上に努める
- 新技術の習得と適用
要件
Text copied to clipboard!- 関連分野の学士号または同等の経験
- 技術的な問題解決能力
- 優れたコミュニケーションスキル
- 顧客対応経験があることが望ましい
- 現場での作業に対応できる体力
- IT機器やソフトウェアの知識
- チームでの協働能力
- 自己管理能力と責任感
- 英語の読み書きができると尚良い
- 継続的な学習意欲
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 過去に対応した技術的な問題の例を教えてください。
- 顧客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 新しい技術をどのように習得していますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- トラブルシューティングの際に重視するポイントは何ですか？
- 現場での作業で注意していることは何ですか？
- 技術的なドキュメントを作成した経験はありますか？
- 顧客満足度を高めるために心がけていることは？
- プレッシャーのある状況での対応方法は？
- 将来のキャリア目標を教えてください。
