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タイトル
Text copied to clipboard!デスクトップサポートエンジニア
説明
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私たちは、社内外のユーザーに対して迅速かつ効果的なITサポートを提供できる、経験豊富なデスクトップサポートエンジニアを募集しています。このポジションでは、ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続の問題解決、ユーザーアカウントの管理、IT資産の管理など、幅広い技術的なサポート業務を担当していただきます。
理想的な候補者は、WindowsおよびMac OSの両方に精通しており、Microsoft Office製品、Active Directory、リモートデスクトップツールなどの使用経験がある方です。また、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、ユーザーのニーズに迅速に対応できる柔軟性が求められます。
この職務では、ITチームの一員として、社内のITインフラの安定運用を支える重要な役割を担います。新入社員のITセットアップ、ソフトウェアのインストール、セキュリティポリシーの遵守確認なども含まれます。さらに、IT資産の記録管理や、定期的なシステムアップデートの実施、ベンダーとの連携による機器の修理・交換対応なども行います。
このポジションは、技術的な知識だけでなく、ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて信頼関係を築く能力も重視されます。ITサポートの現場でキャリアを積みたい方、またはさらなるスキルアップを目指す方にとって、非常にやりがいのある職務です。
責任
Text copied to clipboard!- 社内ユーザーへのITサポート提供
- ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング
- ユーザーアカウントとアクセス権の管理
- IT資産の記録と管理
- 新入社員のIT環境セットアップ
- ネットワーク接続の問題解決
- ソフトウェアのインストールとアップデート
- セキュリティポリシーの遵守確認
- リモートサポートツールを使用した支援
- ベンダーとの連携による修理・交換対応
要件
Text copied to clipboard!- ITサポートまたは関連分野での実務経験2年以上
- WindowsおよびMac OSの操作に精通していること
- Microsoft Office製品の使用経験
- Active Directoryの基本的な知識
- ネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNS、DHCPなど）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- チームでの協働経験
- 日本語でのビジネスレベルの会話・読み書き能力
- 英語のITドキュメントを理解できる読解力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応した最も困難なITサポート案件は何ですか？
- WindowsとMacのどちらのサポート経験が豊富ですか？
- Active Directoryを使用した経験はありますか？
- ネットワークトラブルをどのように診断・解決しますか？
- リモートサポートツールの使用経験はありますか？
- IT資産管理の経験について教えてください。
- セキュリティポリシーに関する知識はありますか？
- チームでの作業と個人作業、どちらが得意ですか？
- ユーザーとのトラブル対応で心がけていることは？
- 英語のITマニュアルを読むことに抵抗はありますか？
