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タイトル
Text copied to clipboard!ホスピタリティワーカー
説明
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私たちはホスピタリティワーカーを募集しています。ホスピタリティワーカーは、ホテル、レストラン、観光施設などでお客様に快適で満足のいくサービスを提供する重要な役割を担っています。この職種では、接客スキルやコミュニケーション能力が求められ、訪れるお客様一人ひとりに対して丁寧で親切な対応を行うことが期待されます。具体的には、予約受付、案内、飲食の提供、施設の清掃や整備、クレーム対応など多岐にわたる業務を担当します。ホスピタリティワーカーは、チームワークを重視しながらも自発的に行動し、常にお客様のニーズを先読みしてサービスの質を向上させることが求められます。また、多様な文化や背景を持つお客様に対応するため、柔軟な思考と異文化理解力も重要です。経験が浅い方でも、熱意と学ぶ姿勢があれば成長できる環境が整っています。ホスピタリティ業界でのキャリアを築きたい方にとって、やりがいのある職種です。
責任
Text copied to clipboard!- お客様の受付および案内業務を行う。
- 飲食物の提供やサービスを担当する。
- 施設内の清掃や整理整頓を維持する。
- お客様からの問い合わせやクレームに対応する。
- 予約管理やスケジュール調整をサポートする。
- チームメンバーと協力して円滑な業務運営を行う。
- 安全衛生基準を遵守し、快適な環境を保つ。
- イベントや特別な催しの準備を支援する。
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴が望ましい。
- 接客業務の経験があると尚良い。
- コミュニケーション能力が高いこと。
- 柔軟な対応力と問題解決能力を持つこと。
- チームワークを重視し協調性があること。
- 基本的なPC操作ができること。
- 日本語での円滑な会話が可能であること。
- 多様な文化に対する理解と尊重があること。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
- 過去にお客様対応で困難だった経験を教えてください。
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 多忙な状況でのストレス対処法は？
- 異文化の方と接する際に心がけていることは？
- この仕事で達成したい目標は何ですか？
