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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルゼネラルマネージャー
説明
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私たちはホテルゼネラルマネージャーを募集しています。この役職は、ホテルの全体的な運営管理を担当し、顧客満足度の向上、収益の最大化、スタッフの管理、施設の維持管理など多岐にわたる業務を遂行します。ホテルのブランドイメージを保ちつつ、効率的な運営を実現するために戦略的な計画を立て、実行することが求められます。顧客サービスの質を高めるために、スタッフの教育やトレーニングにも注力し、チームのモチベーションを維持しながら、問題解決能力を発揮して迅速に対応します。また、予算管理や財務報告、マーケティング活動の監督も重要な役割です。多様な部門と連携し、法令遵守や安全衛生の確保にも責任を持ちます。ホテル業界のトレンドを把握し、競争力を維持するための革新的なアイデアを提案し、実行に移すことが期待されます。
責任
Text copied to clipboard!- ホテルの運営全般の管理と監督
- スタッフの採用、教育、評価
- 顧客サービスの品質向上の推進
- 予算作成と財務管理の実施
- マーケティング戦略の立案と実行
- 施設の維持管理と安全確保
- 顧客からの苦情対応と問題解決
- 売上目標の設定と達成管理
- 法令遵守と規制対応の監督
- 部門間の調整とコミュニケーション促進
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での管理職経験が5年以上あること
- 優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
- 財務管理の知識と経験
- 顧客サービスに対する高い意識
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- 多文化環境での勤務経験が望ましい
- 英語を含む語学力があることが望ましい
- ストレス耐性があり、柔軟に対応できること
- コンピュータスキル（MS Office等）
- チームワークを重視し、協調性があること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル運営で最も重要だと考えるポイントは何ですか？
- 困難な顧客対応の経験を教えてください。
- 予算管理の経験について具体的に説明してください。
- チームのモチベーションをどのように維持しますか？
- 新しいサービスや改善策を提案した経験はありますか？
- 多文化のスタッフと働いた経験はありますか？
- どのようにして顧客満足度を向上させますか？
- 緊急時の対応経験を教えてください。
