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タイトル
Text copied to clipboard!ホテル受付係
説明
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私たちは、ホテルの第一印象を担う重要な役割を果たす、プロフェッショナルなホテル受付係を募集しています。ホテル受付係は、宿泊客のチェックイン・チェックアウトの手続き、予約の管理、問い合わせ対応など、フロント業務全般を担当します。お客様に快適でスムーズな滞在を提供するため、丁寧な接客と迅速な対応が求められます。
このポジションでは、国内外から訪れる多様なお客様と接する機会が多く、コミュニケーション能力やホスピタリティ精神が非常に重要です。また、ホテルの顔として、常に清潔感のある身だしなみと笑顔を保ち、安心感と信頼を与えることが求められます。
業務内容には、電話やメールでの予約受付、宿泊プランの案内、観光情報の提供、トラブル対応、会計処理などが含まれます。さらに、他部署との連携も必要であり、チームワークを大切にしながら業務を遂行する能力も必要です。
経験者はもちろん、未経験者でも接客業に興味があり、学ぶ意欲のある方であれば歓迎します。研修制度も整っており、基礎からしっかりと学べる環境です。英語やその他の外国語が話せる方は、特に優遇されます。
ホテル業界でのキャリアを築きたい方、接客が好きな方、人と接することに喜びを感じる方のご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 宿泊客のチェックイン・チェックアウト対応
- 電話・メールでの予約受付と管理
- お客様からの問い合わせ対応
- 観光情報や施設案内の提供
- 会計処理およびレジ業務
- トラブルやクレームへの対応
- 他部署との連携・情報共有
- ロビーやフロント周辺の清掃・整頓
- 宿泊記録や顧客情報の管理
- 外国人宿泊客への対応（英語など）
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客業またはホテル業務の経験があれば尚可
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- 丁寧で明るい接客ができる方
- シフト勤務（早番・遅番・夜勤）に対応可能な方
- 英語または他の外国語が話せる方は優遇
- チームワークを大切にできる方
- 責任感があり、柔軟に対応できる方
- 清潔感のある身だしなみを保てる方
- 長期勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での勤務経験はありますか？
- 英語や他の外国語は話せますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- 接客で大切にしていることは何ですか？
- チームで働くことに抵抗はありませんか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- 長期的に働く意志はありますか？
- PCの基本操作は可能ですか？
- どのような接客経験がありますか？
- この仕事に応募した理由は何ですか？
