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タイトル
Text copied to clipboard!レンタルスペシャリスト
説明
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私たちは、レンタル業務における効率的な運営と顧客満足の向上を目指す、経験豊富なレンタルスペシャリストを募集しています。レンタルスペシャリストは、機器や車両、不動産などのレンタル商品に関する管理、顧客対応、在庫管理、契約手続き、メンテナンスの調整など、幅広い業務を担当します。お客様のニーズを的確に把握し、最適なレンタルプランを提案することで、企業の収益向上と顧客ロイヤルティの強化に貢献していただきます。
このポジションでは、レンタル業界に関する深い知識と、優れたコミュニケーション能力、問題解決能力が求められます。また、在庫管理システムや予約管理ソフトウェアの使用経験がある方を歓迎します。チームでの協力を重視しながらも、自律的に業務を遂行できる方が理想です。
主な業務内容には、顧客からの問い合わせ対応、レンタル契約の作成と管理、商品の受け渡しと返却の調整、メンテナンススケジュールの管理、在庫の最適化、売上データの分析などが含まれます。さらに、顧客満足度向上のための施策提案や、マーケティング部門との連携によるプロモーション活動への参加も期待されます。
レンタルスペシャリストとしてのキャリアは、サービス業や物流業界、不動産業界など、さまざまな分野での活躍が可能です。柔軟な対応力と高いサービス意識を持つ方にとって、やりがいのあるポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- レンタル商品の在庫管理と最適化
- 顧客からの問い合わせ対応とサポート
- レンタル契約書の作成と管理
- 商品の受け渡しおよび返却の調整
- メンテナンススケジュールの管理
- 売上データや利用状況の分析
- 顧客満足度向上のための施策提案
- 予約管理システムの運用
- トラブル発生時の対応と解決
- 他部門との連携による業務改善
要件
Text copied to clipboard!- レンタル業務または類似業務の経験（2年以上が望ましい）
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
- 在庫管理や予約管理システムの使用経験
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- チームワークを重視しながらも自律的に働ける能力
- 高いサービス意識と責任感
- 普通自動車運転免許（業務内容による）
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 高卒以上の学歴
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- レンタル業務の経験はありますか？
- 在庫管理システムを使用したことはありますか？
- 顧客対応で困難な状況をどのように乗り越えましたか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 自律的に業務を進めた経験はありますか？
- メンテナンスや品質管理に関わったことはありますか？
- 売上や利用データの分析経験はありますか？
- どのような顧客満足向上策を提案したことがありますか？
- 予約管理ソフトの使用経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
