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タイトル
Text copied to clipboard!夜間受付係
説明
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私たちは、ホテルの夜間受付係を募集しています。この役割は、夜間のフロントデスク業務を担当し、宿泊客に対して優れたサービスを提供することが求められます。夜間の時間帯におけるチェックイン・チェックアウトの手続き、電話対応、予約管理、緊急対応など、多岐にわたる業務を遂行します。夜間勤務のため、冷静かつ迅速な判断力が必要であり、また、宿泊客の安全と快適さを確保するための責任感も重要です。コミュニケーション能力が高く、多様な背景を持つお客様に対して丁寧な対応ができる方を歓迎します。ホテルの顔として、夜間のサービス品質向上に貢献してください。
責任
Text copied to clipboard!- 夜間のフロントデスク業務全般を担当する。
- 宿泊客のチェックインおよびチェックアウト手続きを行う。
- 電話応対や予約管理を行う。
- 緊急時の対応やトラブルシューティングを実施する。
- 宿泊客からの問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応する。
- 夜間の安全管理と施設の監視を行う。
- 日報や記録の作成・管理を行う。
- 他部署との連携を図り、円滑な業務運営を支援する。
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴を有すること。
- 接客業務の経験があることが望ましい。
- 夜間勤務が可能であること。
- コミュニケーション能力が高いこと。
- 基本的なPC操作スキル（予約システム等）があること。
- 冷静な判断力と問題解決能力を有すること。
- 日本語での円滑な会話能力。
- チームワークを重視し協調性があること。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 夜間勤務に対応可能ですか？
- 過去に接客業務の経験はありますか？
- 緊急時の対応経験を教えてください。
- どのようにしてお客様の満足度を高めますか？
- PCや予約システムの使用経験はありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
