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タイトル
Text copied to clipboard!家庭用電化製品のカスタマーサービス技術者
説明
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私たちは家庭用電化製品のカスタマーサービス技術者を募集しています。この役割は、家庭用電化製品の故障診断、修理、メンテナンス、そして顧客への技術サポートを提供することを主な業務としています。お客様が日常生活で使用する冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、エアコンなどの製品に関する問題を迅速かつ正確に解決し、満足度の高いサービスを提供することが求められます。技術的な知識だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力も重要です。現場での作業が多いため、柔軟な対応力と体力も必要とされます。また、最新の製品情報や技術動向を常に学び続ける姿勢も求められます。チームと連携しながら効率的に業務を進め、顧客からの信頼を築くことがこの職種の大きなやりがいです。
責任
Text copied to clipboard!- 家庭用電化製品の故障診断と修理を行う
- 顧客からの問い合わせに対して技術的なサポートを提供する
- 製品の設置やメンテナンス作業を実施する
- 修理履歴や作業報告書を正確に作成する
- 製品の使用方法やメンテナンス方法を顧客に説明する
- 技術的な問題を迅速に解決し、顧客満足度を向上させる
- 最新の製品情報や技術を継続的に学習する
- 安全基準や社内規定を遵守する
- チームメンバーと連携し効率的に業務を遂行する
要件
Text copied to clipboard!- 電気・電子機器に関する基礎知識があること
- 家庭用電化製品の修理経験があることが望ましい
- 顧客対応の経験やコミュニケーション能力が高いこと
- 問題解決能力と柔軟な対応力を持っていること
- 普通自動車運転免許を有していること
- 基本的なPC操作ができること
- 体力があり、現場での作業に対応できること
- 安全衛生に関する知識があること
- チームワークを重視し協調性があること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 家庭用電化製品の修理経験はどのくらいありますか？
- トラブルシューティングで最も難しかった事例は何ですか？
- 顧客からのクレーム対応で心がけていることは？
- 新しい技術や製品情報はどのように学んでいますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 安全対策で注意しているポイントは何ですか？
