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タイトル
Text copied to clipboard!物流カスタマーサポートスペシャリスト
説明
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私たちは、物流業界でのカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。この役割は、顧客のニーズを理解し、物流プロセス全体を通じて優れたサポートを提供することを目的としています。候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、顧客満足度を向上させるために積極的に取り組むことが求められます。物流業界の知識と経験があることが望ましいですが、学ぶ意欲がある方も歓迎します。このポジションでは、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、物流プロセスの効率化を図るための提案を行います。また、社内の他部門と連携し、顧客の期待を超えるサービスを提供することが求められます。チームプレイヤーであり、変化の多い環境で柔軟に対応できる方を求めています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応し、問題を解決する。
- 物流プロセスの効率化を提案する。
- 社内の他部門と連携して顧客サービスを向上させる。
- 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に活かす。
- 新しい物流ソリューションを導入する際のサポートを提供する。
- 顧客データを管理し、正確な記録を保持する。
- 顧客の期待を超えるサービスを提供する。
- 定期的なレポートを作成し、上司に報告する。
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル。
- 問題解決能力が高い。
- 物流業界での経験があることが望ましい。
- チームでの作業が得意。
- 変化に柔軟に対応できる。
- 顧客志向の姿勢。
- 基本的なコンピュータスキル。
- 日本語でのビジネスレベルの会話能力。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 物流業界での経験はありますか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- どのようにして顧客満足度を向上させますか？
- 変化の多い環境でどのように対応しますか？
