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タイトル
Text copied to clipboard!自動車サービスマネージャー
説明
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私たちは、自動車サービスマネージャーを募集しています。自動車サービスマネージャーは、サービス部門の運営全般を担当し、顧客満足度の向上、スタッフの管理、業務効率の最適化を目指します。主な業務内容は、サービススタッフの指導・育成、作業スケジュールの調整、部品や在庫の管理、顧客対応、品質管理、売上・コスト管理など多岐にわたります。さらに、最新の自動車技術や業界動向を把握し、サービスの質を常に向上させることが求められます。
自動車サービスマネージャーは、現場スタッフと経営陣の橋渡し役として、現場の課題や顧客の要望を的確に把握し、迅速に対応する能力が必要です。また、スタッフのモチベーション向上やチームワークの強化にも力を入れ、働きやすい職場環境づくりを推進します。顧客からのクレーム対応やトラブル発生時の迅速な解決も重要な役割です。
さらに、売上目標の達成やコスト削減のための戦略立案・実行、サービス品質の維持・向上、法令遵守や安全管理にも責任を持ちます。自動車業界の変化に柔軟に対応し、常に新しい知識やスキルを習得する姿勢が求められます。
このポジションは、サービス現場のリーダーとして幅広い業務に携わり、会社の成長に大きく貢献できるやりがいのある仕事です。自動車業界での経験やマネジメントスキルを活かし、さらなるキャリアアップを目指す方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- サービス部門の運営・管理
- スタッフの指導・育成・評価
- 作業スケジュールの調整と管理
- 部品・在庫の管理
- 顧客対応およびクレーム処理
- サービス品質の維持・向上
- 売上・コスト管理
- 安全管理および法令遵守
- 業務改善の提案・実施
- 新技術や業界動向の把握
- チームワークの強化
- 経営陣への報告・連携
要件
Text copied to clipboard!- 自動車業界での実務経験（3年以上推奨）
- マネジメント経験またはリーダーシップ能力
- 自動車整備士資格（あれば尚可）
- 顧客対応スキル
- コミュニケーション能力
- 問題解決能力
- 基本的なPCスキル
- 売上・コスト管理の知識
- チーム運営経験
- 柔軟な対応力と学習意欲
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 自動車業界での経験年数を教えてください。
- マネジメント経験はありますか？具体的な内容を教えてください。
- 顧客対応で工夫している点は何ですか？
- チームのモチベーションを高めるために行っていることは？
- トラブル発生時の対応方法を教えてください。
- 売上やコスト管理の経験はありますか？
- 自動車整備士資格をお持ちですか？
- 新しい技術や知識をどのように習得していますか？
- 今までで最も大きな課題をどう乗り越えましたか？
- 当社でどのように貢献できると考えていますか？
