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タイトル
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説明
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私たちは、企業の顧客関係管理（CRM）戦略の構築と最適化を支援する、経験豊富なCRMコンサルタントを募集しています。CRMコンサルタントは、クライアントのビジネスニーズを理解し、最適なCRMソリューションの選定、導入、カスタマイズ、トレーニング、運用支援までを一貫して担当します。Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpotなどの主要なCRMプラットフォームに精通している方を歓迎します。
このポジションでは、クライアントとの密接なコミュニケーションを通じて、業務プロセスの分析、要件定義、システム設計、導入後の運用支援まで幅広い業務を担います。また、CRMの導入による業務効率化や売上向上を実現するための戦略的な提案も求められます。プロジェクトマネジメントスキルやデータ分析能力も重要な要素となります。
理想的な候補者は、CRMに関する深い知識と実務経験を持ち、クライアントの課題を的確に把握し、最適なソリューションを提供できる能力を備えています。また、チームでの協働や複数のステークホルダーとの調整能力も必要です。IT業界での経験やコンサルティング業務の経験がある方は特に歓迎します。
この職種は、テクノロジーとビジネスの橋渡しをする重要な役割を担っており、クライアントの成長を支援するやりがいのある仕事です。CRMの専門知識を活かし、企業のデジタルトランスフォーメーションを推進する一員として活躍してみませんか？
責任
Text copied to clipboard!- クライアントの業務要件のヒアリングと分析
- CRMシステムの選定および導入支援
- CRMのカスタマイズおよび設定作業
- ユーザートレーニングおよびマニュアル作成
- 導入後の運用サポートと改善提案
- プロジェクトの進行管理とステークホルダーとの調整
- CRMデータの分析とレポート作成
- 業務プロセスの最適化提案
- CRM戦略の立案と実行支援
- 他システムとの連携設計と実装
要件
Text copied to clipboard!- CRMシステム（Salesforce、Dynamics、HubSpot等）の導入経験
- 業務要件定義や業務分析の経験
- プロジェクトマネジメントの基本知識
- 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーションスキル
- IT業界またはコンサルティング業界での実務経験
- ビジネスレベルの日本語力（読み書き・会話）
- 英語力があれば尚可
- データ分析やBIツールの使用経験があれば尚可
- チームでの協働経験
- 柔軟な思考と問題解決能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに導入したCRMシステムの種類とプロジェクト内容を教えてください。
- CRM導入において最も困難だった課題とその解決方法は何でしたか？
- 業務要件をどのように整理し、システムに反映させていますか？
- CRM導入後の効果測定はどのように行っていますか？
- 複数のステークホルダーとの調整経験について教えてください。
- CRM以外の業務システムとの連携経験はありますか？
- プロジェクトマネジメントの経験はありますか？
- チームでの役割や貢献について教えてください。
- CRMに関する資格や研修の受講歴はありますか？
- 今後CRM分野でどのようなキャリアを築きたいと考えていますか？
