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タイトル
Text copied to clipboard!クレーム調整トレーニング担当者
説明
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私たちはクレーム調整トレーニング担当者を募集しています。この役割は、保険請求や損害賠償に関するクレーム処理のスキルを持つ新入社員や既存社員に対して、効果的なトレーニングプログラムを計画・実施することを目的としています。トレーニング担当者は、クレーム調整の基礎から高度な技術まで幅広く指導し、実務に即した知識とスキルの習得を支援します。さらに、最新の業界動向や法規制の変化を反映した教材の作成や更新も担当します。コミュニケーション能力が高く、受講者の理解度を把握しながら柔軟に指導方法を調整できることが求められます。また、チーム内の他部門と連携し、トレーニングの効果測定や改善提案を行うことも重要な役割です。クレーム調整の実務経験がある方、教育や研修に情熱を持つ方に最適なポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- クレーム調整に関するトレーニングプログラムの企画・実施
- 受講者の理解度評価とフィードバックの提供
- 教材の作成および最新情報の反映
- トレーニング効果の分析と改善提案
- 関連部署との連携による研修内容の調整
- 受講者の質問対応およびサポート
- 研修記録の管理と報告書作成
- 業界の法規制や動向の把握と共有
- 新入社員向けオリエンテーションの実施
- トレーニングイベントの運営サポート
要件
Text copied to clipboard!- クレーム調整または保険業界での実務経験3年以上
- 教育・研修の経験があることが望ましい
- 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーションスキル
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- PCスキル（特にMicrosoft Office）
- チームワークを重視し協調性があること
- 自己管理能力と時間管理スキル
- 日本語での高い読み書き能力
- 業界の法規制に関する基本知識
- 継続的な学習意欲
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- クレーム調整の経験はどのくらいありますか？
- これまでに担当したトレーニングプログラムの内容を教えてください。
- 難しい受講者への対応方法は？
- 最新の保険業界の動向をどのように把握していますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- トレーニングの効果をどのように評価しますか？
- 教材作成の経験はありますか？
- プレゼンテーションで心がけていることは？
