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タイトル
Text copied to clipboard!サービスアシスタント
説明
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私たちはサービスアシスタントを募集しています。この役割は、顧客に対して優れたサポートとサービスを提供し、顧客満足度の向上に貢献することを目的としています。サービスアシスタントは、顧客からの問い合わせに対応し、問題解決を支援し、必要に応じて他の部門と連携してサービスの質を維持・向上させます。日常的な業務には、電話やメールでの対応、来店客への案内、予約管理、簡単な事務作業などが含まれます。また、顧客のニーズを理解し、適切な提案や情報提供を行うことも重要です。コミュニケーション能力が高く、チームワークを重視する方に適した職種です。サービスアシスタントとしての経験がある方はもちろん、未経験でも意欲的に学び成長したい方を歓迎します。柔軟な対応力と責任感を持ち、明るく丁寧な対応ができる方を求めています。私たちのチームの一員として、顧客満足度の向上に貢献し、サービスの質を高めていきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、対面）
- 予約やスケジュール管理
- 顧客情報の記録と管理
- 問題解決のためのサポート提供
- 他部署との連携によるサービス改善
- 店舗やサービスの案内と説明
- 簡単な事務作業の実施
- 顧客からのフィードバック収集と報告
- 商品の説明や提案
- クレーム対応と適切なエスカレーション
要件
Text copied to clipboard!- 高いコミュニケーション能力
- 基本的なPC操作スキル（メール、Excelなど）
- 顧客対応経験があれば尚可
- チームで協力して働けること
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 明るく丁寧な接客態度
- 時間管理能力
- 日本語での優れた口頭および書面での表現力
- 責任感が強いこと
- 未経験者歓迎、研修あり
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの顧客対応経験について教えてください。
- 困難な顧客対応をどのように乗り越えましたか？
- チームでの協力経験はありますか？
- PCスキルについて具体的に教えてください。
- サービスアシスタントの仕事で最も重要だと思うことは何ですか？
- どのようにして顧客満足度を高めますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- 新しいことを学ぶ意欲はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
