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タイトル
Text copied to clipboard!シェアードサービス部門ディレクター
説明
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私たちは、シェアードサービス部門ディレクターを募集しています。このポジションは、経理、人事、総務、購買、ITサポート、カスタマーオペレーションなど、複数部門にまたがる共通業務を統合的に管理し、全社の業務効率、サービス品質、コスト最適化を実現する重要な役割を担います。候補者には、組織横断的な視点を持ち、標準化、自動化、継続的改善を通じて、安定した高品質のサービス提供体制を構築できるリーダーシップが求められます。
シェアードサービス部門ディレクターは、経営層や各事業部門の責任者と密接に連携しながら、サービスレベルの定義、運用プロセスの設計、KPIの策定、パフォーマンス管理、ベンダー管理、予算統制、人材育成を主導します。また、業務集約や業務移管、デジタルトランスフォーメーション、RPA導入、ERP活用、データ分析基盤の整備など、変革プロジェクトを推進し、組織全体の生産性向上に貢献していただきます。
この役割では、単に日々のオペレーションを管理するだけでなく、社内顧客の期待を理解し、サービス提供モデルを継続的に見直しながら、より高い付加価値を生み出すことが期待されます。業務の可視化、標準手順書の整備、内部統制の強化、コンプライアンス遵守、リスク管理、監査対応なども重要な責務です。さらに、多様なチームを率い、部門間の利害調整を行いながら、変化に強い運営体制を築く能力が必要です。
理想的な候補者は、シェアードサービス、業務改革、オペレーション管理、またはコーポレート機能の統括経験を有し、複雑な業務環境において成果を上げてきた方です。高い分析力と問題解決力に加え、関係者との信頼関係を構築するコミュニケーション能力、変革を前向きに推進する実行力、そしてチームの成長を支援するマネジメント力が求められます。
当社では、このポジションを通じて、全社共通機能の高度化と持続的な競争力強化を実現したいと考えています。業務の標準化と効率化だけでなく、従業員体験の向上、内部顧客満足度の改善、データに基づく意思決定の促進など、より戦略的な価値創出に取り組んでいただきます。複数の機能を束ねるダイナミックな環境で、組織全体に大きな影響を与える仕事に挑戦したい方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- シェアードサービス全体の運営戦略を策定し、実行を統括する
- 業務プロセスの標準化、集約化、自動化を推進する
- KPIとSLAを設定し、サービス品質と生産性を継続的に改善する
- 各事業部門や経営層との連携を通じて要件を整理し、最適なサービス提供体制を構築する
- 予算管理、コスト最適化、リソース配分を主導する
- 部門マネージャーやチームリーダーの育成、評価、組織開発を行う
- 内部統制、監査対応、コンプライアンス遵守の体制を強化する
- ERP、RPA、ワークフローなどの業務システム導入・改善を推進する
要件
Text copied to clipboard!- シェアードサービス、業務運営、またはコーポレート機能統括の実務経験
- 複数部門を横断して組織をリードしたマネジメント経験
- 業務改善、BPR、標準化、自動化プロジェクトの推進経験
- KPI管理、予算策定、コスト分析に関する高い理解
- 経理、人事、購買、総務、IT支援など共通業務への幅広い知識
- 優れたコミュニケーション能力とステークホルダー調整力
- データ分析に基づく意思決定能力と問題解決力
- 内部統制、リスク管理、コンプライアンスに関する理解
- ERPやRPAなど業務システムの活用経験
- 日本語での高度な業務遂行能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに統括したシェアードサービス機能の範囲を教えてください。
- 業務標準化や自動化を成功させた具体的な事例を教えてください。
- 複数部門の利害が対立した際、どのように合意形成を行いましたか。
- KPIやSLAをどのように設計し、改善につなげてきましたか。
- 大規模な業務移管や組織再編を主導した経験はありますか。
- コスト削減とサービス品質向上を両立した実績があれば教えてください。
- ERP、RPA、ワークフローシステムの導入経験について教えてください。
- チーム育成や後継者育成で重視している考え方を教えてください。
