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タイトル
Text copied to clipboard!チケッティングエージェント
説明
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私たちは、顧客に対してイベントや交通機関のチケット販売を担当するチケッティングエージェントを募集しています。チケッティングエージェントは、コンサート、スポーツイベント、演劇、映画、旅行、航空券など、さまざまなチケットの予約・販売・管理を行います。お客様のニーズに合わせて最適なチケットを提案し、スムーズな購入体験を提供することが求められます。また、電話やメール、対面での対応を通じて、顧客からの問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応することも重要な役割です。
この職種では、チケット販売システムや予約管理システムの操作が日常的に発生します。正確なデータ入力や、在庫管理、支払い処理など、細かな作業にも注意を払う必要があります。さらに、イベント主催者や交通機関との連携も不可欠であり、最新の情報を常に把握し、顧客に正確な案内を行うことが求められます。
チケッティングエージェントは、顧客満足度の向上を目指し、トラブルやクレームにも冷静に対応できるコミュニケーション能力が必要です。繁忙期には迅速な対応が求められるため、マルチタスク能力やストレス耐性も重要です。チームで協力しながら業務を進めるため、協調性や柔軟性も重視されます。
この仕事は、エンターテインメント業界や旅行業界など、多様な分野で活躍できるチャンスがあります。お客様の思い出作りや快適な移動をサポートする、やりがいのある仕事です。チケット販売や接客の経験がある方はもちろん、未経験でも意欲があれば歓迎します。あなたのコミュニケーション力とサービス精神を活かして、私たちと一緒に働きませんか？
責任
Text copied to clipboard!- チケットの予約・販売・発券業務
- 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・対面）
- イベントや交通機関の最新情報の提供
- 予約管理システムの操作とデータ入力
- 在庫管理および支払い処理
- クレームやトラブルへの対応
- イベント主催者や交通機関との連携
- 顧客満足度向上のためのサービス提案
- チームメンバーとの協力
- 業務マニュアルや手順の遵守
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPC操作スキル
- 接客や販売の経験があれば尚可
- コミュニケーション能力が高い方
- 正確で迅速な作業ができる方
- マルチタスクが得意な方
- ストレス耐性がある方
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力がある方
- 土日祝日やシフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにチケット販売や接客の経験はありますか？
- PCや予約システムの操作経験はありますか？
- 忙しい時期でも冷静に対応できますか？
- チームで協力して働くことは得意ですか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- 土日祝日やシフト勤務は可能ですか？
- クレーム対応の経験があれば教えてください。
- どのような業界に興味がありますか？
