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タイトル
Text copied to clipboard!デスティネーションスペシャリスト
説明
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私たちは、旅行者に対して最適な旅行体験を提供するために、情熱的で知識豊富なデスティネーションスペシャリストを募集しています。デスティネーションスペシャリストは、特定の地域や国に関する深い知識を持ち、その情報をもとに旅行プランを作成し、顧客に対してパーソナライズされた提案を行います。観光地の文化、歴史、気候、交通手段、宿泊施設、レストラン、アクティビティなど、あらゆる要素を考慮しながら、旅行者のニーズや希望に応じた最適なプランを提供することが求められます。
この職種では、旅行代理店やツアーオペレーター、観光局などと連携しながら、最新の旅行情報を収集・分析し、顧客にとって価値のある情報を提供します。また、旅行中のトラブル対応や緊急時のサポートも行うため、柔軟な対応力と高いコミュニケーション能力が必要です。
理想的な候補者は、旅行業界での経験があり、特定の地域に関する専門知識を持っている方です。また、複数言語を話せる方や、カスタマーサービスに優れた方は特に歓迎します。デジタルツールや予約システムの使用経験も重要です。
このポジションは、旅行が好きで、他人の旅をより良いものにしたいという情熱を持つ方に最適です。あなたの知識と経験を活かして、世界中の人々に忘れられない旅の思い出を提供しませんか?
責任
Text copied to clipboard!- 旅行先に関する情報の収集と分析
- 顧客のニーズに応じた旅行プランの提案
- 現地の観光施設や宿泊施設との連携
- 旅行中のサポートおよびトラブル対応
- 旅行商品の企画・開発
- 最新の旅行トレンドや安全情報の把握
- 顧客とのコミュニケーションと関係構築
- 予約システムやツールの使用
- 旅行後のフィードバック収集と改善提案
- 社内チームや外部パートナーとの調整
要件
Text copied to clipboard!- 旅行業界での実務経験(2年以上が望ましい)
- 特定地域に関する深い知識
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 基本的なPCスキルと予約システムの使用経験
- 複数言語のスキル(英語必須、他言語歓迎)
- 顧客志向の姿勢
- チームワークを重視する姿勢
- 旅行や文化に対する強い興味
- 高い責任感と自己管理能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当した旅行プランの中で印象に残っているものは何ですか?
- 特定の地域に関する知識をどのように習得しましたか?
- 顧客の要望と現実のギャップをどう埋めますか?
- トラブル発生時の対応経験について教えてください。
- 複数言語を使った業務経験はありますか?
- 旅行業界でのキャリア目標は何ですか?
- チームでの業務経験について教えてください。
- 予約システムやツールの使用経験はありますか?
- 文化的な違いに配慮した対応をした経験はありますか?
- どのようにして最新の旅行情報を収集していますか?