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タイトル
Text copied to clipboard!ビジターサービスアソシエイト
説明
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私たちは、来館者に最高のサービス体験を提供できるビジターサービスアソシエイトを募集しています。ビジターサービスアソシエイトは、施設やイベントに訪れるお客様の第一印象を決定づける重要な役割を担います。主な業務は、来館者の案内、情報提供、チケットの販売や確認、施設内の安全管理、クレーム対応、イベントや展示のサポートなど多岐にわたります。お客様が快適に過ごせるよう、丁寧な接客と柔軟な対応力が求められます。
このポジションでは、日々多くの来館者と接するため、コミュニケーション能力やホスピタリティ精神が非常に重要です。また、施設やイベントの情報を正確に把握し、迅速かつ的確に案内できる知識も必要です。混雑時やトラブル発生時にも冷静に対応し、チームメンバーと協力しながら業務を進めることが求められます。
ビジターサービスアソシエイトは、ミュージアム、美術館、観光施設、イベント会場、ショッピングモールなど、さまざまな場所で活躍しています。お客様の満足度向上を目指し、常にサービス品質の向上に努める姿勢が大切です。英語や他言語での対応ができる方は、さらに活躍の場が広がります。
未経験者でも、接客やサービス業に興味があり、明るく前向きに業務に取り組める方であれば歓迎します。研修制度も充実しており、必要な知識やスキルは入社後にしっかりと身につけることができます。お客様の笑顔や「ありがとう」の言葉にやりがいを感じられる方、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 来館者の受付・案内業務
- チケットの販売および確認
- 施設やイベントの情報提供
- 館内の安全管理と巡回
- クレームや問い合わせ対応
- イベントや展示のサポート業務
- パンフレットや資料の配布
- 忘れ物や落とし物の管理
- 施設内の清掃や整理整頓
- チームメンバーとの連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客やサービス業の経験があれば尚可
- 明るく丁寧な対応ができる方
- コミュニケーション能力が高い方
- 基本的なPC操作スキル
- 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
- チームワークを大切にできる方
- 英語や他言語での対応ができれば尚可
- 臨機応変に対応できる柔軟性
- 責任感を持って業務に取り組める方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客経験について教えてください。
- ビジターサービスアソシエイトとして大切だと思うことは何ですか？
- 混雑時やトラブル発生時の対応方法を教えてください。
- チームで協力して業務を進めた経験はありますか？
- 英語や他言語での対応経験はありますか？
- 土日祝日の勤務は可能ですか？
- どのような場面でやりがいを感じますか？
- ストレスがかかる状況でどのように対処しますか？
