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タイトル
Text copied to clipboard!フライトコーディネーター
説明
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私たちは、航空機の運航に関わる多様な調整業務を正確かつ迅速に遂行できるフライトコーディネーターを募集しています。フライトコーディネーターは、航空会社、チャーター運航会社、空港運営機関、地上支援会社などにおいて、フライトスケジュール、乗務員手配、空港との連絡、気象情報の確認、運航変更への対応などを総合的に管理する重要な役割を担います。この職種では、日々変化する運航状況の中で、関係者との円滑なコミュニケーションを保ちながら、安全性、定時性、効率性を高い水準で維持することが求められます。
フライトコーディネーターは、出発前から到着後までの各段階において、必要な情報を収集・整理し、運航チームが適切な判断を下せるよう支援します。具体的には、フライトプランの確認、運航許可やスロットの調整、乗客や貨物に関する情報共有、地上ハンドリング会社との連携、遅延や欠航時の代替案の策定などが含まれます。また、天候不良、機材変更、空港混雑、乗務員の勤務時間制限といった予期せぬ事態にも柔軟に対応し、関係部署へ迅速に情報を伝達する能力が必要です。
このポジションでは、細部への注意力と高い事務処理能力に加え、プレッシャーのかかる環境でも冷静に優先順位を判断できる力が重要です。複数のフライトや案件を同時に管理する場面も多く、時間管理能力、問題解決力、そして正確な記録管理が欠かせません。さらに、航空業界特有の規制や安全基準を理解し、それらを遵守しながら業務を進める姿勢が求められます。
理想的な候補者は、航空運航、旅行手配、物流調整、または関連するオペレーション業務の経験を有し、電話、メール、運航管理システムを活用した調整業務に慣れている方です。日本語での高いコミュニケーション能力に加え、国際線や海外関係者とのやり取りがある環境では英語力も大きな強みとなります。顧客対応が発生する場合には、丁寧で落ち着いた対応力も重要です。
この仕事は、航空運航の舞台裏を支える中核的な役割であり、チームワークと責任感を持って業務に取り組める方に適しています。安全で円滑なフライト運航を実現するために、状況を先読みし、必要な調整を的確に進められる方を歓迎します。航空業界で専門性を高めたい方、ダイナミックな環境で調整力を発揮したい方にとって、非常にやりがいのあるポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- フライトスケジュールの作成、更新、関係者への共有を行う
- 乗務員、地上支援、空港担当者との運航調整を実施する
- 気象情報、空港情報、運航制限を確認し必要な対応を行う
- 遅延、欠航、機材変更発生時の代替手配を調整する
- 運航記録、連絡履歴、関連書類を正確に管理する
- 顧客、社内各部門、外部業者からの問い合わせに対応する
- 運航許可、発着枠、必要申請の進捗を確認する
- 安全基準および社内手順に沿って業務を遂行する
要件
Text copied to clipboard!- 航空、旅行、物流、運航支援のいずれかの実務経験
- 高い調整力とマルチタスク対応能力
- 日本語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力
- 基本的なPCスキルと業務システムの操作能力
- プレッシャー下でも冷静に判断できる能力
- 細部に注意を払い正確に業務を進められること
- シフト勤務や緊急対応に柔軟に対応できること
- 英語での読み書きや会話ができれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 航空運航や調整業務の経験について教えてください。
- 複数の緊急案件が同時に発生した際、どのように優先順位を付けますか。
- 遅延や欠航時に関係者へどのように連絡・調整しますか。
- 航空業界で働きたい理由を教えてください。
- シフト勤務や早朝・深夜対応は可能ですか。
- 英語でのメール対応や電話対応の経験はありますか。
