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タイトル
Text copied to clipboard!フロントオブハウススタッフ
説明
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私たちは、優れた顧客サービスを提供し、快適な体験をお客様に提供するフロントオブハウススタッフを募集しています。この役割では、ホテル、レストラン、イベント会場などの施設で、お客様の対応やサポートを行います。フロントオブハウススタッフは、施設の第一印象を決定づける重要なポジションであり、プロフェッショナルな態度と優れたコミュニケーションスキルが求められます。
主な業務には、来客対応、予約管理、電話応対、問い合わせ対応、会計処理などが含まれます。お客様が快適に過ごせるよう、迅速かつ丁寧な対応を心掛けることが求められます。また、問題が発生した際には、適切に対応し、必要に応じて上司や他の部署と連携することが重要です。
このポジションでは、チームワークが不可欠です。スタッフ同士が協力し合い、円滑な業務運営を行うことで、お客様に最高のサービスを提供することができます。さらに、柔軟な対応力やマルチタスク能力も求められます。忙しい時間帯でも冷静に対応し、効率的に業務を進めることができる方を歓迎します。
経験者はもちろん、未経験者でも研修を通じてスキルを習得できる環境を整えています。接客業に興味があり、人と接することが好きな方に最適な職種です。お客様の満足度を高めるために、常に向上心を持ち、サービスの質を向上させる努力ができる方を求めています。
私たちと一緒に、お客様に素晴らしい体験を提供する仕事をしませんか？あなたの応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- お客様の受付および案内業務
- 予約管理およびスケジュール調整
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 会計処理およびレジ業務
- クレーム対応および問題解決
- 施設の清潔さや整頓の維持
- 他のスタッフとの連携およびチームワークの強化
- イベントや特別サービスのサポート
要件
Text copied to clipboard!- 接客業務の経験がある方（未経験者も可）
- 優れたコミュニケーションスキル
- 基本的なPCスキル（予約管理システムの使用経験があれば尚可）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを大切にできる方
- シフト勤務が可能な方（週末・祝日勤務含む）
- 清潔感のある身だしなみ
- 英語などの外国語スキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客経験について教えてください。
- お客様からのクレーム対応の経験はありますか？どのように対応しましたか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 忙しい時間帯にどのように優先順位をつけて業務をこなしますか？
- 柔軟なシフト勤務に対応できますか？
- お客様に最高のサービスを提供するために心掛けていることは何ですか？
- 英語やその他の外国語を話せますか？
- この仕事に応募した理由を教えてください。
