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タイトル
Text copied to clipboard!ヘルスケアリレーションシップマネージャー
説明
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私たちは、医療機関と患者、保険会社、その他の関係者との良好な関係を構築・維持するヘルスケアリレーションシップマネージャーを募集しています。この役割は、患者の満足度向上と医療サービスの質の向上に貢献し、組織の目標達成を支援します。主な業務には、患者のニーズの把握、医療提供者との連携、問題解決、サービス改善の提案などが含まれます。コミュニケーション能力が高く、医療業界の知識を持ち、チームと協力して働ける方を求めています。ヘルスケアリレーションシップマネージャーは、患者の声を組織に反映させ、より良い医療環境を作る重要な役割を担います。
責任
Text copied to clipboard!- 患者と医療機関間のコミュニケーション調整
- 患者のニーズと満足度の把握と分析
- 医療サービスの質向上のための提案と実施
- 保険会社や他の関係者との連携
- 患者からの問い合わせや苦情の対応
- 医療スタッフとの協力による問題解決
- 患者教育プログラムの企画と実施
- データ収集と報告書の作成
- 新しいサービスやプログラムの導入支援
- 患者のフィードバックを活用した改善活動
要件
Text copied to clipboard!- 医療または関連分野の学士号以上
- 医療業界での実務経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と調整力
- データ分析の基礎知識
- チームワークを重視する姿勢
- 患者中心のサービス精神
- 日本語での高い文章作成能力
- PCスキル（MS Office等）
- 柔軟な対応力とストレス耐性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 医療業界での経験について教えてください。
- 患者とのコミュニケーションで心がけていることは何ですか？
- 困難な状況をどのように解決しましたか？
- チームでの協力経験を教えてください。
- 医療サービスの改善提案をしたことがありますか？
- データを活用した業務改善の経験はありますか？
- 患者の苦情対応で印象的だった事例は？
- 新しいプログラム導入の経験はありますか？
- 多様な関係者との調整経験は？
- ストレスの多い状況での対処法は？
