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タイトル

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ホテルナイトマネージャー

説明

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私たちは、夜間のホテル運営を円滑に行うために、責任感があり経験豊富なホテルナイトマネージャーを募集しています。ホテルナイトマネージャーは、夜間のフロント業務、ゲスト対応、緊急時の対応、スタッフの監督など、ホテルの夜間運営全般を担当します。このポジションは、ゲストに安心で快適な滞在を提供するために非常に重要な役割を果たします。 主な業務には、チェックイン・チェックアウトの処理、予約管理、ゲストからの問い合わせ対応、夜間の会計処理、施設の安全確認、スタッフのシフト管理などが含まれます。また、緊急事態が発生した際には、迅速かつ冷静に対応し、必要に応じて上司や関係部署に報告することが求められます。 理想的な候補者は、ホテル業界での実務経験があり、夜間勤務に対応可能で、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持っている方です。さらに、複数のタスクを同時にこなし、プレッシャーの中でも冷静に対応できる能力が必要です。 このポジションは、ホテルのブランドイメージを守り、ゲストの満足度を高めるために不可欠な存在です。ナイトマネージャーとしての経験を積むことで、将来的にはホテル運営全体を担うマネジメント職へのステップアップも可能です。 私たちのホテルは、国内外からの多様なゲストを迎える国際的な環境であり、チームワークを重視しながらも個々の裁量を尊重する職場です。あなたのホスピタリティ精神とリーダーシップを活かして、私たちと一緒に最高のサービスを提供しませんか?

責任

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  • 夜間のフロント業務全般の管理
  • ゲストからの問い合わせやクレーム対応
  • チェックイン・チェックアウトの処理
  • 夜間の会計処理とレポート作成
  • 館内の安全確認と緊急時の対応
  • スタッフのシフト管理と指導
  • 予約状況の確認と調整
  • 施設設備の点検と報告
  • 翌日の業務引き継ぎの準備
  • ホテルの規則やポリシーの遵守確認

要件

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  • ホテル業界での勤務経験(2年以上が望ましい)
  • 夜間勤務に対応可能な方
  • 基本的なPCスキル(Excel、予約システムなど)
  • 高いコミュニケーション能力と対人スキル
  • 問題解決能力と冷静な判断力
  • 日本語でのビジネス会話能力(英語力があれば尚可)
  • 責任感があり、リーダーシップを発揮できる方
  • 緊急時に迅速に対応できる判断力
  • チームワークを重視できる方
  • 高卒以上の学歴(専門学校卒以上が望ましい)

潜在的な面接質問

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  • ホテル業界での勤務経験は何年ありますか?
  • 夜勤勤務に問題はありませんか?
  • 緊急時にどのように対応しますか?
  • 英語や他の外国語は話せますか?
  • チームを指導した経験はありますか?
  • ゲストからのクレーム対応経験はありますか?
  • 予約システムの使用経験はありますか?
  • どのような状況でも冷静に対応できますか?
  • ホテルで働く上で最も大切だと思うことは何ですか?
  • この職種に応募した理由を教えてください