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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルベルパーソン
説明
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私たちは、ホテルベルパーソンを募集しています。ホテルベルパーソンは、ホテルの顔としてお客様を温かくお迎えし、快適な滞在をサポートする重要な役割を担います。主な業務は、お客様の荷物運搬、チェックイン・チェックアウト時の案内、館内施設の説明、タクシーや交通機関の手配、観光案内など多岐にわたります。お客様がホテルに到着した瞬間からお帰りになるまで、常に笑顔と丁寧な対応でおもてなしを提供します。また、VIPや外国人のお客様にも柔軟に対応し、言語や文化の違いにも配慮したサービスが求められます。ホテルベルパーソンは、フロントスタッフや他部署と連携し、円滑な業務運営に貢献します。トラブルやクレームが発生した際には、迅速かつ適切な対応を行い、お客様の満足度向上に努めます。さらに、館内の安全確認や清掃状況のチェック、忘れ物の管理など、ホテル全体の品質維持にも関わります。未経験者でも、接客やサービスに興味があり、明るく前向きな姿勢を持つ方であれば歓迎します。研修制度も充実しており、接客マナーや英会話、観光知識などを身につけることができます。ホテル業界でキャリアを積みたい方、お客様の笑顔にやりがいを感じる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- お客様の荷物運搬・管理
- チェックイン・チェックアウト時の案内
- 館内施設やサービスの説明
- タクシーや交通機関の手配
- 観光地や周辺情報の案内
- VIP・外国人対応
- フロントや他部署との連携
- トラブル・クレーム対応
- 館内の安全確認・清掃状況チェック
- 忘れ物の管理
- お客様へのおもてなし全般
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客やサービス業に興味がある方
- 明るく丁寧な対応ができる方
- チームワークを大切にできる方
- 基本的なPC操作ができる方
- 英語や他言語ができれば尚可
- シフト勤務が可能な方
- 未経験者歓迎、経験者優遇
- 身だしなみやマナーに気を配れる方
- 体力に自信がある方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界で働く動機を教えてください。
- これまでの接客経験について教えてください。
- 英語や他言語のスキルはありますか？
- シフト勤務や早朝・深夜勤務は可能ですか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- お客様からのクレーム対応経験はありますか？
- 体力に自信はありますか？
- 長期間勤務を希望しますか？
- どのようなサービスを提供したいと考えていますか？
- 自己PRをお願いします。
