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タイトル
Text copied to clipboard!レストラン電話受付
説明
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私たちは、レストランの電話受付担当者を募集しています。お客様からの予約やお問い合わせ、注文、各種ご要望に対して、丁寧かつ迅速に対応できる方を求めています。電話対応はレストランの第一印象を決める重要な役割であり、明るく礼儀正しいコミュニケーション能力が必要です。主な業務内容は、電話による予約受付や変更、キャンセルの対応、メニューやサービス内容に関する質問への回答、特別なリクエストの管理、混雑状況の案内などです。また、電話で受けた内容を正確にシステムへ入力し、スタッフ間で情報を共有することも重要です。お客様の満足度向上のため、常に丁寧な対応を心掛け、クレームやトラブルにも冷静に対応できる方を歓迎します。未経験者でも、接客や電話応対に興味があり、学ぶ意欲のある方であればご応募いただけます。研修制度も充実しており、先輩スタッフが丁寧に指導します。チームワークを大切にし、他のスタッフと協力しながら業務を進めていただきます。多様なお客様と接する機会が多いため、コミュニケーション能力や柔軟な対応力が身につきます。レストラン業界でのキャリアをスタートしたい方や、接客スキルを磨きたい方に最適なポジションです。私たちと一緒に、お客様に最高のおもてなしを提供しましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 電話による予約受付・変更・キャンセル対応
- お客様からの問い合わせへの対応
- メニューやサービス内容の説明
- 特別なリクエストやアレルギー対応の管理
- 混雑状況や待ち時間の案内
- 電話内容の正確な記録とシステム入力
- クレームやトラブルへの冷静な対応
- スタッフ間での情報共有
- お客様への丁寧な言葉遣いと対応
- 業務マニュアルの遵守
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 基本的なPC操作スキル
- 明るく丁寧なコミュニケーション能力
- 日本語での正確な言葉遣い
- シフト勤務が可能な方
- 未経験者歓迎、経験者優遇
- チームワークを大切にできる方
- 柔軟な対応力
- 責任感がある方
- 長期勤務可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 電話応対の経験はありますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- 接客業の経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- PCやシステムの操作経験はありますか？
- チームで働くことについてどう思いますか？
- お客様からのクレーム対応経験はありますか？
- 長期的に働く意欲はありますか？
